跨境电商速卖通平台营销策略研究8篇

篇一：跨境电商速卖通平台营销策略研究

　　安徽丰原生物化学股份有限公司 “全员营销”培训研讨

　　二○一○年五月

　　目录

　　第一单元 第二单元 第三单元

　　• 全员营销内在含义的竞争力剖析 • 全员营销绩效提升的执行力强化 • 全员营销跨部门协作的服务技巧

　　社会环境的发展变化

　　劳动力

　　生产力 效率

　　品质力 效果

　　创新力 价值

　　1970 1980 2000 2008

　　企业竞争力展现

　　成本

　　利润

　　成本

　　利润

　　成本

　　利润

　　过去 价格和利润 由企业决定

　　现在/将来 价格由市场

　　决定

　　利润由人的创新 能力确定

　　市场竞争引起的企业趋势竞争

　　商 项品 目种

　　类

　　品 质

　　生 命 周 期

　　需 求 量

　　价 格

　　交 期

　　设 备

　　利 益

　　人 员 能 力

　　以 往

　　少

　　普 通

　　长

　　多

　　普 通

　　长

　　普 通

　　普 通

　　单 一

　　现 今

　　多

　　高

　　短

　　少

　　低

　　短

　　增 加

　　少

　　多 元

　　员工的执行力=企业的核心竞争力

　　营与销两者之间的差异

　　营

　　主动式

　　销

　　被动式

　　引导方式

　　推销方式

　　价值为手段

　　价格为手段

　　营销理念的演进

　　生产导向型时期：

　　生产优先的思考逻辑，如何提 高生产力？

　　客户导向型时期：

　　客户利益优先的思考逻辑。如 何提供符合客户要求的产品

　　1896-1930

　　1930-1950

　　1950-1960

　　1960-至今

　　销售导向型时期：

　　销售优先的思考逻辑，如何提 高销售力？

　　社会导向型时期：

　　如何提高企业社会形象？如何 站在长期观点，提高社会及客 户福祉

　　营销理念的演进

　　全

　　产品推动力

　　需求洞察力

　　营销推动力

　　员

　　品牌价值力

　　客户

　　技术创新力

　　营

　　整体服务力

　　销

　　全员营销理念

　　充分调动每位员工的积极性和突出能力，参 与到企业的日常经营工作当中去，打破固有 的销售和综合脱节的弊端，将企业人力资源 有时发挥到极限，从而提升经营效率。

　　产品 价格 渠道 促销

　　需求 成本 便利 服务

　　厂家

　　客户

　　推动全员营销的核心系统诠释

　　建立全员营销 的意识

　　规划合理的 部门职责

　　提升员工的 专业程度

　　企业 竞争力

　　制定完善的 激励机制

　　全员营销前的问题思考（一）

　　事先对客户进行分析，思考如下问题

　　一、谁是我们目前的客户？ 二、谁是我们心中理想的客户？ 三、客户选择合作伙伴或购买产品的标准是什么？ 四、客户的购买状态如何？ 五、客户什么时候需要？我们如何开始与客户合作 六、客户习惯的购买某种商品的方式 七、客户愿意尝试使用另一种方式构买产品吗？

　　全员营销前的问题思考（二）

　　八、那些因素影响客户的购买过程？ 九、那些人影响最终的购买过程？ 十、我们的客户分为几种类型？ 十一、每一种类型的客户如何满足自己的需求？ 十二、不同类型客户间的需求差异性如何？ 十三、我们是否采用正确的方式开发了新的客户？ 十四、如何满足新客户的需求？ 十五、需要什么样的渠道和方法去影响客户需求的

　　多样性？

　　全员营销的内在分工架构

　　高层管理

　　掌控战略目标，为企业绩效负责

　　中层管理

　　各部门的管理

　　基层主管

　　直接面对做事的员工，指 导或监督员工做哪些事、 如何做

　　执行层

　　生产

　　营销

　　人事 研发

　　直接从事执行，并无 监督其他人工作的 责任

　　财务

　　各部门在全员营销系统中的角色分析

　　采购：价格/交货期/定价方式/原材料信息的咨询服务 研发：技术支持力/新产品开发能力/产品改善/参与客户新产

　　品开发

　　的程度/咨询服务 质保：质量保证体系/质量与食品安全的过程控制能力/检测

　　设备与方 法/现场环境与清洁/虫害控制/咨询服务 仓储：司乘人员的服务能力/配送车辆的形象与清洁/适时卸

　　货/快速卸货/规范卸货/按要求堆放 财务：账款期/发票及时准确/价格稳定 高管：经营文化匹配/可持续发展能力/企业公众形象与品牌/

　　高层间的互访沟通/相关行业的信息交流/供应商的系统能 力/创新管理

　　目录

　　第一单元 第二单元 第三单元

　　• 全员营销内在含义的竞争力剖析 • 全员营销绩效提升的执行力强化 • 全员营销跨部门协作的服务技巧

　　企业高效能执行力的特征

　　尺度

　　力度

　　尺度

　　企业执行力与竞争力的关系

　　把事做对的 手段

　　做对的事的 目的

　　低 节浪 流费

　　高

　　绩 效

　　开 源

　　效率

　　效能

　　企业执行力不佳的原因分析

　　一、过高估计团队的执行能力 二、出台管理制度时不严谨 三、目标设置或分配不均 四、缺乏企业文化建设

　　高层管理层面

　　一、心态：不想严格管理 二、缺乏科学的监督考核机制 三、执行过程过于繁琐 四、缺乏目标管理与责任分解方法 五、却少团队文化建设 六、缺乏高效的奖励与奖惩技巧

　　中层管理者的执行力系统分析

　　中层

　　高层

　　基层

　　一堵墙

　　中层管理者的执行力系统分析

　　中层

　　高层

　　启 下

　　基层

　　承

　　下

　　一座桥

　　硬币游戏

　　提升执行力的三大核心因素

　　动机心态

　　目标计划

　　执行力

　　促进控制

　　我真的老了

　　美国尼尔森调查公司，曾 对全国60岁以上的老人做 了一次问卷调查

　　调查的题目是：

　　你最后悔的是什么？ 并列出几十项生活中最容 易后悔的事情， 供被调查者选择。

　　结果……

　　第一名：75%的人后悔——年轻时努力不够， 以致事业无成

　　企业

　　事情

　　事业

　　执行力中的执行动机找寻

　　求 财！ 求 名！ 求荣誉！

　　标准

　　待遇

　　能 者多劳

　　企业成员在执行过程中的职责阐述

　　执行力层次

　　经营 管理 执行

　　知难行易，拿方向 知行合一，抓细节

　　知易行难，工实事

　　管理者的执行力系统分析

　　战略理解与转化

　　（解析、决策、计划、沟通）

　　流程优化与完善

　　（流程、细节、解决问题、调整）

　　员工领导与激励

　　（授权、督导、激励、考核）

　　目标流程

　　长期 目标

　　中期目标

　　短期目标

　　月/周/日/即时目标

　　终极目标 五到十年 三到五年

　　组织总目标 分公司目标 部门目标

　　一到三年 善用每一天

　　个人目标 剥洋葱法

　　哈佛的调查

　　哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影

　　响的跟踪调查，调查对象是一群智力、学历

　　、环境等条件差不多的年轻人，调查结果如

　　下：

　　3%

　　有明确的长期目标

　　有清楚但短期目标

　　10%

　　有较模糊的目标

　　60%

　　27%

　　无目标

　　哈佛的调查

　　25年后，这些人的发展是怎么样的

　　类别

　　具体描述

　　3%的人 10%的人 60%的人

　　25年来都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向 不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士 ，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。

　　大都生活在社会的中上层。他们不断地实现和超越自己的短期 目标，生活状态稳步上升，成为各行各业不可或缺的专业人士 ，如医生、律师、工程师、高级主管等等

　　几乎都生活在社会的中下层，生活与工作相对较安稳，但都没 有什么特别的成绩

　　27%的人

　　几乎都生活在社会的最底层，生活过得很不如意，靠社会救助 ，并且经常抱怨别人，抱怨社会

　　高价值执行目标的明确技巧

　　一、要明确 （Specific) 二、可测知 （Measurable) 三、可达成 （Attainable) 四、要务实 （Realistic) 五、有时限 （Timebound)

　　各部门目标设定SMART（范例一）

　　T时间性

　　S具体的

　　至2009年第四季度，工作绩效全面提升 销售部门将获利率提升2%。整体合计1000万

　　R相关的

　　M可衡量的

　　A可达到

　　各部门目标设定SMART（范例一）

　　T时间性

　　S具体的

　　至2009年第三季度，产品生产力全面提升 生产部门生产力提升10%。产值提升20000件

　　R相关的

　　M可衡量的

　　A可达到

　　目标设定所应遵循的原则

　　开源节流原则（挂钩各部门绩效目标）

　　新：创新 营销模式创新

　　美：美感 商品样式变美

　　绩

　　增：好处

　　效 销售利润增加

　　价

　　值

　　省：降低 进货成本降低

　　美 快：美速感度 商到品货样速式度变美快

　　开

　　源

　　人：使用

　　节

　　顾客满意度提升

　　流

　　多：产量 产品产量变多

　　安：安全 设备操作安全

　　制作SMART（练习）一 ：

　　一、试着按SMART要求写下你的量化目标

　　二、确定目标并不难，难的是目标确定后如何专注于确定好的目标， 防止在日 常工作中偏离最终目标。对此，建议你厘清以下问题：

　　（1）实现目标有哪些障碍？

　　（2）我现在的工作必须做哪些改变？

　　制作SMART（练习）二

　　（3）应该从哪个地方开始：

　　（4）我应该注意哪些事情，避免影响目标的达成？

　　（5）有哪些可以利用的资源？

　　主动出击找办法强化执行技巧

　　一、要解决什么问题？ 二、界定问题？急迫严重性？ 三、寻求问题发生之原因？ 四、确认原因？ 五、对象拟定？ 六、开展时间？ 七、策划方案？评估可行性？费用？ 八、执行方案成本分析

　　策划制定执行方案

　　理性判断

　　创意创新

　　拉高格局

　　当局者迷

　　旁观者清

　　执行方案的策划思维

　　效益

　　费用

　　人

　　事

　　目标

　　时

　　地

　　做法

　　物

　　执行方案行动计划（唱KTV追女友）

　　效益

　　不用打光棍 有人关心陪伴

　　事

　　自我介绍 看笑话书 看感性文章

　　地

　　KTV 宵夜行程安排 回家行程安排

　　费用

　　制装费 餐饮消费

　　目标 追求女友

　　做法

　　分配人员工作 展现生化价值观 展现幽默风趣感

　　人

　　喝酒的人 点歌的人 玩游戏的人

　　时

　　假日 晚间 轮流时间

　　物

　　蛋糕 香水 门票

　　执行方案行动计划（嫁入豪门）

　　效益

　　不用工作 不愁吃穿

　　费用

　　制装费 交际费

　　人

　　开车师傅 狮子会会员

　　事

　　做善事 参加PARTY

　　地

　　聚会处 行程安排

　　目标 追求女友

　　做法

　　谈论话题 生活价值观

　　时

　　假日 晚间

　　物

　　珠宝知识 精品品位

　　同步练习（一）

　　运用80/20原理管理你的时间

　　第一步：将你每天的工作全部列出

　　姓名 部门：

　　时间

　　工作内容记录 简要内容

　　日期 职务：

　　是否为例行公事

　　如何确保项目顺利开展

　　一、事前要充分的调研与分析 二、寻求多个方案来作为备选 三、好的市场开发与总结提炼能力 四、要有新的观念和新的方法 五、把实施与推动的计划做好 六、选择最佳的时机来做这件事

　　按流程执行的步骤与方式

　　一、依工作的重要性决定工作的优先级 二、以工作的重要性决定投入工作的时间 三、同性质、同种类的、类似性高的工作分门别类进行 四、不断地思考是否有效率的工作方法 五、备齐以往的做法、相关的数据、相关的信息，当做工作

　　前的参考 六、请教有经验的前辈 七、随时定出完成工作期限 八、准备好必要的工具、材料、器材 九、避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，杀鸡焉

　　用宰牛刀 十、避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到，螳

　　臂当车

　　执行过程中管控内容的分析

　　5W2H的 问题解决

　　方法

　　WHY（何故？） WHAT（何事？） WHERE（何处？） WHEN（何时？） WHO（何人？） HOW（方法？）

　　HOW MUCH（花费）

　　为什么这么做？ 原因是什么？

　　目的是什么？ 做什么工作？

　　在那里做？ 从哪里入手？ 什么时机最适宜？ 要花多少时间， 什么时候完成 谁来完成？谁来承担？ 谁来负责？谁来协助？

　　怎样的方法？如何实 施？如何提高效率？

　　做到什么程度？整体 数量如何？质量水平 如何？费用产生如何？

　　管控的评估标准制定

　　工作责任感

　　客户服务意识

　　工作品质

　　执行成果评估

　　工作效率

　　工作技能

　　团队合作

　　管控绩效评估有效工具

　　评估项目

　　工作素质/准确性 完成的工作素质是否合乎标准

　　工作效率 能否于指定时间完成工作

　　工作知识/技术水平 是否有足够的工作知识及技术来应付工作要求

　　自发性/积极性 工作态度如何？有否积极的参与产品的改进

　　团队精神 在工作方面的合作性及同事之间的合作性如何

　　可靠性/独立性 是否经常督导？能独立处理工作吗？

　　组织能力/时间管理能力 能够有效地善用时间和资源，确定工作的优先秩序

　　低于可 接受水

　　平

　　工作表现总评

　　2 可以 控制

　　3 良好

　　4 优良

　　5 优秀

　　全员营销提升绩效的执行力方法

　　一、是靠高度的责任心“干”出来的 二、是靠开拓创新“闯”出来的 三、是靠脚踏实地的工作“拼”出来的 四、是靠干部干部以身作则“带”出来的 五、是严格的制度和机制“管”出来的 六、是靠群众的支持和监督“促”出来的

　　企业运作如同人体的运作

　　高层是头脑 主要责任是经营决策，

　　决定正确的事。

　　中层是身体 主要责任是执行，宣达

　　协调要做的事

　　基层是相当于双手与双腿 责任是操作，迅速完成任务，

　　把事情做正确

　　部门间协作出现落差的原因

　　业务部

　　行销部

　　研发部

　　生产部

　　财务部 人事部

　　以客户为中心的内部客户认知

　　企业

　　外部客户

　　利弊

　　开源

　　节流

　　战略 战术 战斗

　　竞争对手

　　销售 营销 市场 人事 研发 生产 财务

　　内部客户理念

　　销售部门 生产部门 研发部门 采购部门 仓储部门 信息部门 人事部门

　　企业内部的各部门、各职级、 职能、工序和流程间存在着提 供产品和服务的关系，请选择 出你的内部客户并说明如何做 好应有的客户关系管理，提供

　　服务方为厂家接受服务

　　质保部门 财务部门 公关部门 客服部门 市场部门 信息部门 管理部门

　　游戏时间：（黑杰克对红魔鬼）

　　1、黑黑 2、红红 3、黑红 4、红黑

　　黑边正五百分红边负两百分 红边正五百分 黑边负两百分 双方各正一百分 双方各负一百分

　　1、一次讨论完五局要出什么样的牌 2、讨论完后每局请队长派代表每局出一张牌 3、两组伙伴起立翻开牌对决

　　不良跨部门协作的原因

　　一、强烈的专业忠诚意识：

　　不容易接受他人或他单位的意见

　　二、各单位间权责不清 谁可管谁不界定或界定没有落实

　　三、没有建立沟通管道与工具 往往只靠说的形式，形成沟通障碍

　　四、流言蜚语太多 没有建立良善的企业文化

　　进行跨部门间协作的注意事项

　　一、建构真实的组织架构 二、个人的工作说明必须明确 三、充分组织制定和利用部门间的计划 四、定期组织部门间会议和人员沟通 五、塑造正确的沟通方式

　　跨部门间协作有效的沟通方法

　　口头报告原则

　　一、先说结论 二、简洁、正确 三、实事与主管感想要区别 四、不要遗漏重要点 五、成功、失败都要明言

　　跨部门协商式的冲突处理方法

　　1、把事和人分开 2、利益重于立场 3、采用客观标准 4、创造多重方案

　　双

　　沟通 把饼做大

　　信任

　　赢

　　关怀 理解

　　跨部门协作障碍破除的策略思维

　　1正 • 不要只看见 2反 • 确立自己的立场和利益并反求对方 3合 • 仔细的把双方利益放在一起考虑 4漏 • 盘点有无被双方都忽略的利益 5决 • 一起找出利益的共同点 6跳 • 还是解决不了

　　引发需求 有效说服 协助估算 重新研拟 找出共利 暂时结束

　　跨部分协作拒绝请求的技巧

　　一、直接回绝 二、说明原因 三、不必一直道歉 四、表示感激 五、要求更多时间考虑 六、设法使对方舒服些

　　跨部分协作冲突过后的处理方法

　　一、坦率道歉法 二、清楚解释法 三、自我解嘲法 四、将错就错法 五、转移话题法 六、物质补偿法

　　十全十美的客户关系建立执行步骤

　　第十步：学习推荐及帮助别人更成功 第九步：教会别人帮您的途径与方法

　　第八步：感谢推荐时表示回馈 第七步：拉紧关系，成为信息交流平台 第六步：用感谢信函或邮电表示感谢 第五步：自己成为有价值的影响力 第四步：同核心人物会谈有效请教 第三步：研讨接近核心的策略方法 第二步：判断谁是群体中核心人物 第一步：调整心态，双赢取向

　　讲师总结

　　我们不能左右天气，但我们可以改变心情。

　　我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。

　　我们不能控制他人，但我们可以引导改变。

　　我们不能预知明天，但我们可以利用今天。

　　我们不能预知明天，但我们可以事事尽力。

　　谢 谢 大 家！

　　63

　　

篇二：跨境电商速卖通平台营销策略研究

　　跨境电商速卖通平台营销策略研究

　　杜潇雪 柳欣

　　摘要：当前，跨境电商越来越热。中国是全球最大的消费市场，而中国又以“中国制 造”著称，在这场跨境电商的浪潮中，作为中国最大的跨境电商平台——速卖通应牢牢把 握机会，在完成商业运作的同时，更加注重营销策略。本文从 4P 营销理论出发，通过跨 境电商速卖通平台营销策略研究分析其在发展过程中存在的问题及原因，针对这些问题， 提出了相应的改善建议，为以后我国发展跨境电商平台奠定了理论基础。

　　关键词：跨境电商平台;营销策略;速卖通

　　在这个全球贸易快速发展的时代，阿里速卖通给中国经济发展提供了一个重要的平 台。阿里巴巴从 2010 年 4 月成立起，到 2013 年快速成为中国电子商务平台上最大的跨境 电商。由于速卖通成型时间短，目前的跨境电商在平台策略上存在一些问题，降低了流通 效率，增加了企业的成本。为了改变这一现象，本文通过采用 4P 营销理论、综合文献研 究等方法对电子商务快递平台的营销策略进行了多方面的观察和总结，认为该平台在营销 策略上存在营销模式的管理不规范、品牌缺失、市场定位与营销手段趋同导致价格低、收 益少和物流体系不完善的问题。针对以上问题，本文从理论与实际结合出发，提出增强品 牌影响力、适时改变生产模式，提高产品质量、确定市场定位使产品与顾客偏好尽可能保 持一致和建设完善物流体系等措施。通过本文的研究，本文作者希望此文可以填补中国跨 境电商快递平台营销策略方面的空缺，弥补管理方面的不足，同时对中国乃至全球的电子 商务快递平台起到积极的借鉴意义。

　　一、研究综述

　　全球速賣通是阿里巴巴为全球市场打造的在线交易平台，其主要功能是提供平台为贸 易双方的交易服务。随着阿里巴巴的电子商务在线交易平台的出现，中国依靠电子商务平 台崛起的优势不断扩大对外贸易，经济不断向前稳定发展。阿里速卖通在国际贸易市场中 占有越来越重要的地位。阿里速卖通作为中国最大的跨境电子商务平台，完成业务运营的 同时应该更加注重营销策略。但即便是这样的一个庞大的跨境电商在营销策略方面当下依 然存在产品和物流的相关问题。通过资料的收集，国内的一些专家学者对阿里速卖通这样 的电子商务快递平台有如下看法。

　　左立娟（2014）在 4C 营销理论的指导下，结合全球速卖通来看中国文化商店的现状 和分析结果，提出了适合中国文化商店的产品策略、定价策略、网络推广策略和服务策 略。

　　王玲（2015）指出，中国中小企业对网络营销的认识还不够，导致国际网络营销无法 达到预期效果，需要一套完善的绩效评估系统来衡量国际网络营销的绩效。

　　王隽（2016）发现传统物流模式已无法满足大多数消费者不断增长的消费需求，因此 小商品分销模式已进入发展高峰。在电子商务迅猛发展的新时代，B2C 借助这种趋势迅速 发展，以速度优势在消费市场中占据一席之地。

　　吴鹏（2017）提出，随着新的营销理念的引入，网络营销逐渐取代了传统营销，它具 有很强的创新性，可以达到传统营销模式无法达到的许多效果。

　　顾彦旭和卜素华（2017）认为，在跨境电商中，如何合理利用 B2C 平台推广和营销其 产品是跨境电子商务发展的重中之重。

　　闫晨晖（2018）指出，近年来，跨境电商以其便捷的交易特性得到了飞速发展，其范 围广、交易量小、交易频率高的特点也给跨境电商带来了巨大的挑战。

　　王晓敏（2018）以阿里巴巴快递为例，研究了中国跨境电商平台的商业模式和创新策 略。

　　二、营销策略研究 类似阿里速卖通的电子商务平台还有亚马逊、eBay 和易趣等，他们的营销策略为各个 跨境电商平台制定营销策略互相提供参考。经研究发现，亚马逊采用的是著名的 4P 营销 理论进行全方位营销：

　　（一）产品策略 亚马逊收集各种出版物并建立大量的高质量/数量数据库。为了满足更多顾客的需 求，各种商品采用了不同的营销方式和策略，使消费者可以全方位选择商品。

　　（二）价格策略 亚马逊非常擅长价格战，其所有产品的价格均低于市场价格，最大折扣为 40%。

　　（三）渠道策略

　　亚马逊书城的所有产品销售都是通过网络实现的，消费者的订单和付款方式均在线完 成。同时，为了尽快将消费者订购的产品交付给消费者，亚马逊书城在库存管理和运输车 辆调度方面做出了巨大的努力，以确保物流配送系统的平稳运行。

　　（四）促销策略

　　首先，亚马逊通过广告传播其产品。其次，对于中间商，无论其通过网站获得的销售 额是多少，亚马逊书城都要收取 15 欧元的介绍费;对于最终消费者，亚马逊书城会根据不 同客户群体的需求为其提供优惠券或精美的小礼物，并提供购买 100 美元以上的客户可享 受免费定时送货服务。通过这些方式，亚马逊书城进一步增强了客户对其的忠诚度并巩固 了客户关系。

　　而 eBay 作为一个在线交易平台，为用户提供了一个在线交易和在线交流的平台。同 时，每次拍卖交易它将向拍卖赞助商收取固定的出版费。如果拍卖成功，eBay 将另外收取 7—13%的电子费用。

　　易趣平台采用广告、推送、首页置顶等方式收取广告费，以增加自身利润。另外，还 利用第三方交易平台等手段吸纳资金，进行投资谋利。

　　上文述及的专家学者对全球速卖通的营销模式、物流模式都有自己独到的看法，甚至 有的进行国际贸易的电商平台已经成为电子商务营销策略的先行者。但值得一提的是，短 时间出现的速卖通具有极大的灵活性、创新性，在几乎替代了传统营销模式的同时，又衍 生出一系列新的问题。在这个电子商务迅猛发展的新时代，需要妥善地对全球速卖通的营 销策略进行具体分析，以便得出适合的产品策略、定价策略。传统物流模式面临不断增长 的消费者需求，部分已经演变成小商品分销模式，B2C 正是在这种情况下成形的。近几 年，跨境电商面临的较小的交易批量、较高的交易频率也给跨境物流带来了挑战，而国内 却没有一套完善的评估系统来减少这些成本。本文认为，电子商务中，利用电子商务平台 和营销策略来推广产品已经成为当前必须要重视的问题之一。

　　三、问题与对策

　　目前的速卖通快递平台营销策略还存在很多的不足之处，还有很多人没有认识到全球 速卖通在国际贸易上扮演的角色的重要性。为了改变这一现象，本文研究了跨境电商快递 平台的营销策略，究其原因并针对这些问题提供相应的改进方案，从而达到改善这一现象 的目的并给其他类似的电商平台提供实际参考。本文采用著名的 4P 营销理论进行全方位 的挖掘全球速卖通的营销策略，综合文献研究、网站研究和观察的方法，对电子商务快递

　　

篇三：跨境电商速卖通平台营销策略研究

　　电子商务

　　中国 B2C 跨境电子商务的营销问题研究

　　———以全球速卖通为例

　　■王 隽 广东省湛江市广播电视大学

　　摘 要：随着经济的发展和社会的进步，人们的生活水平与生活质量在不断提升，随之而来的是越来越高的消费水平，从而有效 地推动了电子商务的进一步发展。传统的物流模式，已经无法顺应广大消费者日益增长的消费需求，因此，小商品配送方式进入了发 展的高峰期。在电子商务飞速发展的新时期，B2C 借助这股发展的潮流，迅速发展起来，凭借速度的优势在消费市场中占据了一席之 地。本文通过分析全球速卖通，来深入研究 B2C 电子商务的发展情况，并深入研究了在发展过程中存在的问题及原因，针对这些问 题，提出了相应的改善建议，为以后我国发展 B2B 电子商务平台，奠定了理论基础。

　　关键词：中国 B2C 跨境电子商务；全球速卖通；对策

　　一、引言 经济的发展，进一步推动了信息市场的发展，我国的跨境电 子商务也及时抓住机遇，进入了发展的高峰期。再加上我国党和 政府的大力支持，通过出台相应的策略，鼓励跨境电子商务平台 的进一步发展。我国政府一直是鼓励和支持 B2C 发展的，但是 B2C 在我国的发展水平和发展速度一直都不理想，尤为突出的 就是在进出口的规模上，只占据十分之一的份额，这说明 B2C 的发展存在着很大的问题，严重阻碍了其发展。本文分析了全

　　.com.cn.球速Al卖l通的Ri发g展h现t状s ，针Re对sBe2rCv跨e境d电. 子商务的发展进行了深 入的研究和分析，通过研究 B2C 在市场上的发展现状，进一步 扩大 B2C 研究在学术界的影响，为以后我国经济发展奠定良好 的基础。

　　二、中国 B2C 跨境电子商务—— —全球速卖通的营销概况 1.中国跨境电子商务的现状 （1）跨境电子商务交易规模现状 针对 B2C 行业的发展，我国统计局做出了初步的数据统计 和分析，可以看出世界上进行跨境贸易商务进出口的主要国家 除了我国之外，还有欧盟和俄罗斯，据不完全统计，这些国家在 2012 年出口总数中，有 77.2%都是电子商务方面的。根据 PayPal 公布的统计分析结果显示，我国出口商品最大的销售地就是美 国，其次是英国和澳大利亚，因此，中国企业在出口目标地区的 选择上，要多加谨慎。这样才能推动 B2C 电子商务的进一步发 展。作为新兴的电子商务国家，我国的跨境电商生机勃勃，表现 抢眼，跨境电子商务交易规模从 2009 年 0.9 万亿人民币，以年均 31%的增速达到 2013 年的 3.3 万亿，这个速度让传统的外贸望 尘莫及。跨境电商在我国进出口贸易中的比重也从 2008 年的 4.4%提高到 2015 年的 16.1%，预计到 2016 年将达到 18.9%。到 2015 年我国开展跨境电商的外贸企业已超过 20 万家，跨境电子 商务平台超过 7000 家。中国的电子商务企业数量不断增多，规 模不断扩大，以阿里巴巴，京东，1 号店为代表的电子商务企业不 断走向电商融合的模式，以苏宁和国美为代表的传统商贸企业 走线下和线上融合发展的道路。就连生产企业也在转向，以小 米、酷派、华为为代表的传统制造业也在电商大显生手，并取得

　　不俗的业绩。尤其是阿里巴巴在美国成功实现上市，进一步推动 了中国跨境电商的发展。2012 年，郑州，重庆，宁波，杭州，上海五 个城市率先开展跨境电商服务试点，这标志着我国跨境电商的 发展迈向了新台阶。

　　（2）跨境电子商务企业发展环境现状 近几年来，由于金融危机和欧债危机的影响，严重冲击了我 国对外贸易的发展。虽然近几年我国的进出口总额与前几年相 比有明显的增长，但是增长的速度却十分缓慢。从艾瑞网上得到 的数据，经过深入的研究和分析可以发现，我国的外贸交易增长 速度一年比一年底，这严重制约了我国经济的发展。

　　近几年来，我国经济已步入了瓶颈期，发展状况不容乐观。

　　笔者详细分析了造成这种状况的主要原因：首先，国际环境动 荡，特别是在局部地区爆发的经济危机，严重影响了全球经济形 势，再加上随着收入水平的增长，对市场提出了更多的需求，各 国为了保护本国企业，都在抵制外来贸易，提升了外贸壁垒，严 重影响了我国的进出口贸易。其次，随着我国经济的发展，再加 上合理地控制人口，目前我国的劳动力数量在不断下降，随之而 来的就是劳动力的价格在不断提升，进一步带动了成本的提高， 此外人民币升值，这些原因共同造成了我国出口产品越来越困 难。根据 WTO 的统计结果显示，2013 年以来，我国已经成为跃居 世界领先的出口大国。在这种环境下我国的外贸发展既有机遇， 也存在着严峻的挑战，因此要想实现外贸的进一步发展，就要依 托电子商务平台的优势，保障我国出口规模实现稳定增长。

　　（3）企业信息化水平发展现状 通过分析 CNNIC 的数据显示，2014 年，在调查的所有企业 中，实行计算机办公模式的公司占总数的 91.3%，有 78.5%的公 司全面引进了互联网技术并加以运用。由此可见，我国的企业信 息普及率与国际标准相比，还存在着很大的差距。其中，接受调 查的企业中，实行线上线下营销全面推进的新兴发展模式的企 业只有 50%左右，同时，即便是在实行新的营销模式的企业中， 与国际水平相比，在收益水平方面，也存在很大差距，远远赶不 上国际水平。我国存在很多中小企业，中小企业的发展，不仅显 著拉动了我国的经济增长，同时还为我国人民提供了大部分的

　　34 2016年 13期 总第 820 期

　　电子商务

　　工作岗位，此外，也极大地提高了国家的税收收入，是我国经济 发展的核心力量。因此电子商务平台的发展，在提高其发展水平 的同时，还要合理地运用到这些中小企业中去，这样才能够推动 我国经济的进一步发展。

　　2.全球速卖通的现状 （1）全球速卖通发展现状 全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易 平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。像淘宝一样，把宝贝编辑 成在线信息，通过速卖通平台，发布到海外。类似国内的发货流 程，通过国际快递，将宝贝运输到买家手上。就这样，轻轻松松地 与 220 多个国家和地区的买家达成交易，赚取美金。但由于多国 为保护本国电商，限制或禁止本国人员跨境网购，目前俄罗斯， 阿根廷已实施了相应的政策。速卖通于 2010 年 4 月上线，经过 3 年多的迅猛发展，就己经覆盖 220 多个国家和地区的海外买家， 每天海外买家的流量已经超过 5000 万，最高峰值达到 1 亿，己 经成为全球最大的跨境交易平台。在 2014 年的双 11 速卖通当 天成交 680 万个订单，比去年增长了 60%， 截止美国太平洋时 间 11 月 11 日 24 点，速卖通订单最多的国家和地区包括俄罗斯 联邦、巴西、以色列、西班牙、白俄罗斯、美国、加拿大、乌克兰、法 国、捷克共和国、英国，订单总量超 680 万。

　　

篇四：跨境电商速卖通平台营销策略研究

　　跨境电商消费者行为模式及营销策略

　　［摘要]在国家策、利好措施和法律法规的支持下，我国 跨境电商有了飞速。基于我国跨境电商消费者的前期研究，在 深入分析当前消费者特征的基础上，提出跨境电商消费者行为 购前影响、信息搜寻筛选和购买行为、购后评价三阶段的模式 框架,强调了消费者行为过程中技术、社交、分享的重要性，并 据此提出几点营销策略的建议：技术,高校推广 APP 移动客户端 的应用；丰富商品品类，保证商品质量,商品；优化和平台虚拟 社区管理,营造消费者参与氛围。

　　［关键词］跨境电商；消费者；行为模式‫ ﻭﻭ‬一、跨境电商 消费者行为研究综述‫ ﻭﻭ‬消费者行为过程从心理和行为两个角度 来理解，包括了与购买决策相关的心理活动与实际购买行为.消 费者行为模式表现出消费者对商品或服务的投入、寻求、购 买、使用、评价、决策和处理的全过程[5］，反映了消费者购 买行为的习惯和一般规律.我国学术界从消费者角度对跨境电子 商务的研究相对于国外较晚。近年来，学者们主要从以下几个 方面进行了研究:第一类是有关跨境电商消费者特征的研究,如孙 小亚和王志国通过实证研究的方法分析了 B2C 跨境电商消费者 的群体特征、价值观及消费者分群等一系列问题［6]。第二类 是个体对跨境电商平台采纳行为的研究,学者们运用ＴＡM、 TPB 等理论,研究了消费者态度、主观规范、感知行为等对跨境 电商平台消费行为的影响[7］.第三类是消费者行为和决策过程 中影响因素的研究,如刘江伟等利用 I 模型分析了跨境电商消费 者体验影响因素以及之间的关系[8],赵天水研究了跨境电商消费

　　者消费行为过程中信任对购买行为的影响［９]，徐美娟通过规 范分析和实证分析两种方法，从转换成本的视角研究了转换成 本对跨境电商消费者行为忠诚度的影响[10］。‫ﻭ‬ 二、跨境电商消费者特征分析‫ ﻭﻭ‬信息传播模式正在改变,未来移 动客户端更加便携和多样化，跨境电商必将展开全方位、多层 次、宽领域的跨境贸易[11］。‫ ﻭﻭ‬消费者视觉、听觉以及空间位 置的感知环境更加丰富‫ ﻭﻭ‬移动通讯技术、数字多技术、信息 交互技术以及位置服务技术的快速,跨境电商移动 Apｐ的出 现，促进了消费者基于位置、搜索和社交的消费需求的产生,同 时提供了全球化即时丰富的视觉、听觉以及空间位置的感知环 境.‫ﻭ‬ 消费者对海外商品认知提升

　　随着程度进一步深化，居民人均收入稳步增长,消费者消费方式 转变，消费能力增强.他们对外国品牌和商品接触越来越多，更 加了解，更加熟悉。对海外商品的认知提升,消费者对跨境电商 商品的需求更加丰富和旺盛,涉及母婴、化妆品、服装鞋帽、奢 侈品等品类，促进了跨境电商的。‫ ﻭﻭ‬消费者显示出强烈的社 交性愿望 ‫ ﻭ‬跨境电商环境具有去中心性、互动性、分散性等特点，提供 了更加丰富的化交流沟通功能和引擎式搜索用户生成内容的功 能，消费者的各种消费体验能够快速地传播和扩散,从而对其他 消费者的信息搜索与选择过程产生一定的影响,一个动态的良性 循环。通过评价和分享，消费者显示出强烈的社交性愿望和行 为,具有极大的商业价值。‫ﻭ‬ 消费者个性化和潜在需求易于进行智能分析‫ﻭ‬

　　跨境电商消费者的行为和决策都依赖于信息，他们可接触的商 品信息更加丰富，价格更加低廉，信息传播和更新更速，在线 支付平台更加安全便捷。大数据分析、语义检索能够对消费者 的消费记录和浏览信息进行智能分析，根据浏览轨迹确定他们 的兴趣偏好和潜在消费需求，进行精准营销，以满足他们个性 化需求和潜在需求.

　　三、跨境电商消费者行为模式‫ ﻭﻭ‬融合了全球性、移动性、社交 性和位置服务之后，跨境电商消费者行为习惯发生了巨大的变 化,他们有了更加多样化和性的消费需求，更倾向于建立社交网 络、体验与分享消费信息、彰显个性与偏好以及线上线下统一 的消费行为,涵盖了商品或服务的购买与使用、信息搜索与筛 选、个体或群体影响、推荐与分享、评价的个性化消费行为。

　　据此,本文提出跨境电商消费者行为模式。

　　‫ ﻭ‬购前影响阶段

　　消费者基于个体、、电商平台等因素影响而产生跨境消费。

　　他们关注跨境电商商品的品类、品牌的知名度和质量、购物过 程的安全性、支付方式的灵活性、服务与售后。同时也关注来 自家庭、朋友和社交圈子的商品评价和体验分享，这更有说服 力，更容易改变他们的行为和决策,发生从众效应.‫ ﻭﻭ‬信息搜寻筛 选和购买行为阶段‫ ﻭﻭ‬商品信息咨询与筛选、预订与支付、物流 跟踪等过程都需要消费者进行大量的浏览和搜索行为。跨境电 商的移动性、实时定位性、信息高度整合性，既促成了企业营 销手段的革新、搜擎的，还给消费者带来全新的听觉和视觉刺 激。消费者的浏览、搜索记录等数据经过智能分析，可得到消

　　费者的兴趣偏好、消费习惯或购买能力,可方便平台和商家给消 费者进行个性化推荐。消费者在需求、愿望和兴趣的基础上， 根据线上和线下信息搜索和社交互动的结果,定制购买决策方 案。

　　‫ ﻭ‬购后评价阶段

　　消费者对商品或服务的兴趣程度、体验的主观感受和情感表 现、成本与收益分析都会影响到他们的满意度和口碑传播。跨 境电商提供了消费者讨论、交流的机会,这直接影响着未来消费 者的消费行为，如是否再次购物、是否继续使用平台、是否向 他人推荐等。这使得消费者从行为和态度两个方面表现出了一 定程度的忠诚。

　　‫ ﻭ‬四、营销策略分析‫ ﻭﻭ‬跨境电商消费者行为的影响因素是复杂 和多样的,本文根据跨境电商消费者行为特征,提出了跨境电商消 费者行为模式。这不仅能够直观清晰地体现消费者行为过程所 受到的因素和心理因素的影响，还能够突出消费者行为过程中 信息、商品或服务的重要性、消费者行为的阶段性和变化趋 势。具有一定的学术研究价值和意义.基于此，跨境电商在制定 营销策略时应注意以下问题：‫ﻭ‬ 技术,高效推广 APP 移动客户端的应用‫ ﻭﻭ‬移动 App 的出现,一 方面改变了消费者的消费行为方式，另一方面也改变了企业的 经营和营销方式。跨境电商应为消费者提供即时性、移动性、 多样性、社交性和个性化的产品和服务功能，满足他们多元化 的需求.因此，跨境电商要大力推广和完善 Aｐp 移动客户端， 尽可能融合先进的技术，以多种形式传播商品信息,提高消费者 视觉等感环境,满足消费者随时随地的消费需求。‫ﻭ‬

　　丰富商品品类,保证商品质量,商品‫ﻭ‬ 消费者在跨境电商平台中选购商品，首要看重的是品牌知名度 和商品质量。因此，跨境电商平台可以通过丰富商品品类、提 供质量优良和价格适宜的商品、设计新奇但又有说服力的来刺 激消费者的潜在消费需求，吸引消费者来购买产品.同时，通过 后台大数据的深度分析,通过消费者对产品质量、功能、价格、 商家服务质量的感受和意见，将信息推送到合适的目标消费群 体,实现精准营销,以强化消费者的购买行为。同时，建立完善的 商品售后保障机制、物流运输机制和支付安全保障机制，提高 服务质量.

　　优化和平台虚拟社区管理,营造消费者参与氛围‫ ﻭﻭ‬跨境电商应充 分认识到虚拟社区的营销价值。在社区成员互动过程中，消费 者会将自己的信息、知识以及购物体验、使用经验分享给其他 成员。因此,跨境电商应优化和虚拟社区管理,设置简洁实用、功 能完善的讨论和在线交流渠道，为成员之间、成员与品牌商或 平台之间搭建便捷的信息互动渠道，鼓励社区成员积极参与话 题、发起、发布信息等,营造消费者参与氛围，直至促成最终交 易。‫ﻭﻭ‬

　　

篇五：跨境电商速卖通平台营销策略研究

　　跨境电子商务平台分析报告

　　一、 前言

　　 城镇化的困局 电商的发展趋势 电子商务整体数据报告 政策支持 项目开发宗旨

　　二、 项目简介

　　1、 项目概况 ➢ 地理位置 ➢ 项目属性 ➢ 项目区位 ➢ 项目定位

　　2、 项目规划 ➢ 一核两带三覆盖 ➢ 分区介绍

　　3、 电商构想

　　三、 城乡一体化电商平台

　　1、 产业条件 A 农业 B 工业 C 服务业

　　2、 跨境电商盈利模式和经营状况 3、 跨境贸易瓶颈 4、 解决之道 5、 跨境电商功能

　　6、 项目四大模块浅析 7、 子项目介绍

　　四、 项目实施

　　1、 东区—环境治理示范区 2、 西区—新罗小镇 3、 项目动态

　　A 领导关怀 B 签约仪式 C 国际会议

　　一、 前言：

　　跨境电子商务已经成为我国外贸出口“新亮点”。当前，我国跨境电商交易规模持续扩大，在进出口贸易中 所占比重越来越高。随着网络强国战略的实施，以及国家政策对跨境电商扶持力度的大幅提高，我国跨境电商发 展将迎来黄金时代。

　　新型城镇化是中国未来 5~10 年综合发展结构中顶层设计的核心主题与整合架构。李克强总理的政府工 作报告再次确定了以人为核心的新型城镇化道路。本文以市场化为背景，以人为核心，以产社城乡一体化为 出发点，对新型城镇化进行了解读。

　　城镇化是一个包括了产业开发与社会发展的系统工程，是经济社会发展的纲。面对传统城镇化中出现 的问题，新型城镇化建设有四大要求，即解决好“人”的问题、产城一体化、城乡统筹化和优化城市格局。

　　说到底，还是要以人为本。为人们创造更多的就业机会、为人们提供平等完善的社会服务、为人们提供宜居 的居住环境……

　　1、新型城镇化是一个顶层设计

　　首先，新型城镇化是一场最深刻的社会体制改革-城乡二元结构突破，与造城和开发房地产完全不同。

　　其次，新型城镇化是一次最大规模的公共设施与公共服务投资，这势必将推进经济的增长；第三，新型城镇 化是单一城市中心化聚集向城镇网络化的结构调整，其中最重要的是城市群及城镇群发展结构；第四，新型 城镇化是市场主导下的产业升级与产城一体化发展。

　　可以说，新型城镇化以人为宗旨，是未来十年第一位的综合发展工程，是中国经济保持高增长的顶层设 计，是包括社会体制改革创新、公共服务全面覆盖升级、城镇结构模式突破、产城一体化开发的中国经济第 二轮成长的龙头。

　　2、新型城镇化的核心-人口聚集模式

　　城镇化的核心是人的聚集。我国人口的聚集呈现出两种趋势：

　　第一个趋势：大规模人口向一、二线城市聚集，形成大型、超大型城市群，我们称之为“中心化聚集模 式”；

　　第二个趋势：以旅游为方式，以人的空间位移为主导，由大量的养生、养老、商务、会议、体育运动等 出游形成的，由城区向城郊、乡村等自然环境良好的区域聚集的模式，我们称之为“逆城市化聚集模式”。

　　3、市场主导下的新型城镇化发展逻辑 市场化下生长出来的城市，最有生命力，也将成为未来新型城镇化的核心模式和结构。其发展需要把握

　　以下三点：

　　产业先行 产业发展是城市建设的基础，产业集聚可以带来就业的增加，进而形成城市人口聚集，由此带动消费聚

　　集，最终带动整个城镇繁荣。

　　新型城镇化在产业选择上，应注重新兴战略型产业，把低污染、高就业、高附加值、本地资源优化、产

　　业集群化做为产业选择的五个标准。在消费经济时代，消费产业、服务产业引导下的以休闲消费、内需型消 费为主导的城镇化比重在未来会越来越大。

　　产城一体化

　　现阶段，产业发展与城市建设的一体化发展，已经成为中国特色城镇化建设中一种广泛认可的模式。

　　在产业先行的基础上，实现产城一体化发展有两种模式：

　　第一，服务产业园区引导的“产城一体化”模式。原有的工业园区形成了鬼城与工产业园区同时并存的 现象。而服务产业园区和城市相互结合，相互匹配，以人为本，结合现代服务产业，特别是消费服务产业的 人本关联性，实现产业与城镇配套的双重效应。

　　第二，消费聚集区引导的“产城一体化”模式。这一模式不是产业园区，而是消费聚集区。以休闲、娱 乐、商业、文化等为主体的终端消费，由市场化引导，形成多业态的消费聚集，进而带动人口聚集，结合社 会公共服务配套，实现产城一体化。

　　因此，服务产业园区与消费聚集区，是未来新型城镇化中带动产城一体化最重要的领域与方向。

　　城乡一体化

　　以新型农村社区为特点，以小型城市聚集为特色，建设城乡统一的建设用地市场，打破二元结构户籍 制度的就地城镇化模式是未来发展的重点。在摊大饼式的城市发展呈现诸多弊端的现实下，从城市群到大中 城市，到各种综合体，再到新农村社区，多层面、多形式、多元化的城镇体系开始形成。面向未来的新型城 镇化的趋势，有三个逆向发展：

　　第一，逆中心城市：同城化下的城市群发展，使得二、三线城市的城市群成为未来成长空间最大的区 域，也将成为未来人口聚集的主要城市。

　　第二，逆中心城区：不是在中心城区形成聚集，相反在卫星城、卫星镇、综合体、社区结构形成聚集， 这种逆中心城区成为网络化最有效、要素组合最优、市场化发展最有效的发展空间。

　　第三，逆城市化：与 “以生活、工作、居住为主体的长期居留型聚集的城镇化”相反，逆城市化以短 期流动为特征，是由养生、养老、商务、会议等消费需求形成的旅游区、度假区、养老区等，以大批卫星 城、旅游小城镇、新型农村社区为中心，人口聚集的规模非常大。未来随着居民收入整体增长、消费趋势变 化以及健康老人人群增长，这种趋势将更加明显。

　　简而概之，未来的城镇化将是产社城乡一体化下生长起来的新型城镇化——“产”是产业，“社”是社 会体制，“城”是城市，“乡”是乡村，是以经营性地产为核心，由项目带动所形成的城镇化延伸。

　　4、新型城镇化在城乡一体化发展过程中的机会和困局：

　　新型城镇化战略更加强调人口的城市化，而不是土地的城市化，而且更加强调城镇化的质量而不是速度。因 此，我们认为，提出能够体现人口城市化过程稳定性的“稳定城市化”概念，很有必要。

　　城市化包括人口城市化和土地城市化，前者有利于增加就业和农民收入，后者有利于拉动地方经济和增加税 收。这两类目标并非高度相关，所以地方政府更愿意优先实施土地城市化，并辅以失地农民进城、行政区划调整 等被动式的人口城市化措施。值得注意的是，“城市化”在我国政策语言中常被更规范地表述为“城镇化”，表 明中国特色的城市化道路，具有寻求大中小城市和小城镇协调发展的特征。

　　

篇六：跨境电商速卖通平台营销策略研究

　　i博导 / 速卖通

　　11-店铺营销

　　教学目的：

　　通过对店铺营销的学习，让学生掌握店铺营销的种类和设 置方法 知识要求：

　　1、了解什么是店铺营销 2、理解不同店铺营销方式

　　技能目标：

　　1、能够熟练掌握四种店铺营销的设置方法

　　教学内容：

　　1、限时限量折扣 2、店铺优惠券 3、满立减 4、全店折扣

　　1 限时限量折扣

　　店铺 营销

　　2 店铺优惠券 3 满立减

　　4 全店铺折扣

　　1 限时限量折扣

　　店铺 营销

　　了解限时折扣的设置&展示位置

　　了解限时折扣的用途和好处

　　用途 好处

　　增强店铺内人气、活跃气氛，调动客户购买欲望 1.推新款 2.推爆款 3.清库存 4.优排名

　　了解限时折扣的使用特点

　　特 点

　　每月可创建40组活动，共1920小时 创建后12小时生效，活动产品生效前后无法修改 可跨月设置活动，可控制供应数量 全店铺折扣和限时折扣时间和折扣均以限时折扣优先

　　限时折扣的设置方法

　　1

　　店铺 营销

　　2 店铺优惠券

　　了解领取型优惠券的设置位置

　　了解领取型优惠券的用途和好处

　　用途 好处

　　1.提高客单价 2.刺激买家下单 3.为店铺引流

　　了解领取型优惠券的使用特点

　　特 点

　　1.每月可创建5份优惠券，生效前可取消！ 2.A无使用条件 B有使用条件 C单个订单只能使用一张 3.有专页集中展示优惠券 可以查看使用数据

　　了解领取型优惠券设置方法

　　定向优惠券的设置位置

　　了解定向优惠券的用途和好处

　　用途 好处

　　1.提高转化率 2.促进更多新客户成交 3.提高客单价

　　了解定向优惠券的使用特点

　　特 点

　　每月可设置发放20份定向优惠券 服务等级为不及格时活动数量会减少 只能向添加产品进购物车和wish list的客户发放 可以选择客户线上发放也可以二维码发放

　　了解定向优惠券设置方法

　　1

　　店铺 营销

　　3 满立减

　　了解满立减的用途和好处

　　用途 好处

　　1.提高客单价 2.提高关联产品转化率

　　了解满立减的使用特点

　　特 点

　　每月10次活动，共720小时 可以设置隔月活动，可以叠加使用 活动设置后48小时生效 可以设置多梯度满立减 可以针对部分和所有商品来设置活动范围

　　了解满立减设置方法

　　1

　　店铺 营销

　　4 全店铺折扣

　　了解全店铺折扣的设置&展示位置

　　了解全店铺折扣用途和好处

　　用途 好处

　　1.强化转化率 2.提升整体排序分值 快速提高店铺销量和信用，增加店铺曝光 增强店铺内人气，活跃气氛，调动顾客购买欲望 1.推新款 2.推爆款 3.清库存 4.优排名

　　了解全店铺折扣的使用特点

　　特 点

　　1.每月20次活动，共720小时，可以跨月设置活动 2.创建后24小时生效，生效前12小时可以修改产品 3.可根据不同折扣力度设置营销分组

　　了解全店铺折扣的设置方法

　　设置营销分组

　　设置全店铺打折

　　本节内容结束

　　

篇七：跨境电商速卖通平台营销策略研究

　　浅析速卖通跨境电商经营模式研究

　　【摘要】21 世纪以来。伴随着信息技术的不断发展，电子商务凭借其便利性、灵活性 的特点,对世界经济和技术产生着深刻的影响。自 2008 年全球经济危机以来，全球贸易增 速明显放缓，跨境电商作为国际贸易的一种新形式，其发展却逆势而上，特别是 B2C 跨境 电子商务交易规模占贸易总额的比例不断扩大。2010 年成立的全球速卖通成为目前中国最 大的 B2C 跨境电商平台。

　　本文通过分析全球速卖通的商业模式以及与美国电子商务企业的亚马逊进行商业模 式从产品服务体系、目标客户分析、盈利模式分析、支付服务体系、跨境物流体系五个方 面进行比较分析，从而得出速卖通的商业模式中的优势：（1）本地化运营，提升用户体验 （2）商品数量优势明显，满足用户个性化需求；进而总结出优化中国跨境电商平台的商 业模式提供有针对性的建议：（1）加强物流合作，海外自建物流；（2）加强支付合作，推 进区块链建设。

　　【关键词】跨境电商平台；商业模式；创新；速卖

　　I

　　一、绪论

　　21 世纪以来，伴随着信息技术的不断发展，电子商务凭借其便利性、灵活性的特点, 对世界经济和技术产生着深刻的影响。2018 年全球电子商务交易额约为 23.95 万亿美元， 如此巨大的交易额为中国电子商务企业走向世界提供了坚实的基础。随着中国劳动力优 势、资源环境优势的逐渐消失,中国的进出口贸易面临着巨大的挑战。中国的贸易发展进 入新常态阶段。2018 年，中国贸易进出口总额为 30.51 万亿元，网比增长 9.7%；与 2017 年 14.2%的增速相比，出口增速明显下滑。为了改变此种现状，我们迫切地需要寻找一 种新的贸易方式。

　　此背景之下，跨境电子商务企业的快速发展为中国对外贸易的增长注入了新的动 力。据中国海关数据显示，2018 年跨境电商进出口商品总额为 9 万亿元，网比增长 11.6%。

　　远高于同期传统贸易的增长速度，预计在 2020 年跨境电商贸易额将达到 12 万亿元，占 到进出口总额的 37%以上。跨境电商的交易规模虽不大，但是其增长却十分迅速。在国 家相关政策的支持之下，跨境电商必然会成为中国外贸发展的新增长点。

　　在新形势下传统外贸企业要谋求创新发展。必然要利用跨境电子商务平台发展海外 市场，通过平台提供的渠道、物流、支付、通关等便利服务进入国际市场，这就对跨境 电商平台提出了新的更高的要求。本文通过构建商业模式的理论框架，以全球速卖通为 例进行分析，希望能够为优化中国跨境电商的商业模式提供建议。全球速卖通成立于 2010 年，经过近 10 年的发展现已成为中国最大的出口型 B2C 跨境电商平台。通过整合 产业链上下游的资源。广泛应用大数据、人工智能、物联网等数字技术，为商家提供国 际化的销售渠道、物流、支付等一系列支撑服务。连接买实双方间的需求，通过分析其 商业模式并与世界电商巨头亚马逊的商业模式进行对比，总结其商业模式中的优势和存 在的问题，一方面助力传统企业“走出去”,为传统企业的发展赋能，另一方面为优化中 国跨境电商平台的商业模式提供建议和指导，加深跨境电商平台对于市场情况的理解和 把握，具有积极的实践意义。

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　　二、速卖通跨境电商的经营模式分析

　　速卖通于 2010 年正式上线，它是阿里巴巴旗下唯一一个面向全球市场打造的 B2C 跨境电子商务平台，也被称为“国际版淘宝”。业务覆盖全球 230 个国家和地区，经营 服装鞋帽、3C 电子产品、家居食品等 22 个一级品类，支持世界 18 种语言站点，2017 年， 全球买家数首次突破一个亿，是全球第三大英文在线零售网站，中国最大的跨境电商交 易平台”。速卖通平台上新兴市场国家消费者比例较大，在俄罗斯、巴西、印度等新兴 市场占有巨大的市场份额。

　　在国际贸易交易市场中，速卖通自身定位较为清晰，即主要经营小规模、小批次的 货物，并提供运输服务。速卖通平台运作过程中，由国内卖家和国际物流企业配合进行 产品跨境配送，消费者将消费金额支付到第三方支付平台，商品运输达到并无商品损害 后打款到卖家。据此，本文从产品服务体系、目标客户分析、盈利模式分析、支付服务 体系、跨境物流体系五个方面对速卖通的经营模式进行分析：

　　（一）产品服务体系 在提供物层面，企业主要是通过其产品和服务满足消费者的需求进而实现其价值主

　　张。速实通秉持着“让天下没有难做的生意”的价值理念，自速卖通上线九年多以来。

　　产品类型不断丰富。数量逐渐增加。目前平台经营服装鞋帽、3C 电子产品、家居食品、 美容美发、汽车配件等 20 多个一级类目，而且由于：国内轻工业比较发达。平台售实 的商晶多为体积小且易于通过航空运输的标准化产品，符合 C 端消费者小批量多频次的 采购需求。

　　速实通作为一个开放式的 B2C 跨境电商平台不同于自营平台.只要满足平台要求的 实家都可以申请入驻，所以平台商品的种类和数量都十分丰富。平台采取了长尾策略。

　　如果用正态分布曲线表示平台商品的需求量。往往人们关注的都是曲线覆盖面积最广的 “头部”。而忽视了需求量较小的“尾部”。而当商品的生产成本足够低且流通渠道不受 限制时。那么“尾部"产品的需求量甚至可以与“头部"产品相媲美。速卖通正是把握住 了外国消费者的痛点。依托中国成熟的制造业。平台主打高性价比商品，很多商品 0.99 美金包邮。由于俄罗斯卢布贬值，巴西国内物价水平十分高昂等因素。这些商品在此类 目标国家受到消费者的厂泛好评。为了更加精准的满足海外消费者的需求，目前速卖通 在俄罗斯、西班牙还与当地的品牌商合作。推出部分自营业务。不过未来平台依旧会继

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　　续扶持中国商家的发展。提升其品牌竞争力。引进当地品牌商的目的是与中国商家的商 品形成补充。更好的服务消费者，二者并不是替代竞争关系。

　　（二）目标客户分析 作为中国最大的跨境 B2C 电商平台，速实通平台的实家多来自我国长三角、珠三

　　角地区，如广东、深圳、温州、义乌等。随着速卖通国际布局的深入，速卖通利用在国 内拥有的优势资源。同时也为了提高平台商品的质量，增强商品的品牌竞争力，全球速 卖通开始引入天猫系卖家。将天猫平台上的优质商家引入速卖通。不仅丰富了商品的品 类。提升消费者的购物体验。也推进了速卖通品牌国际化的进程。速实通的定位属于 B2C 跨境电子商务平台.B2C 跨境电商商业模式的优势就是可以帮助中小卖家直接接触 海外买家，为了提高买实双方沟通的效率。买卖双方除了可以用传统邮件、MSN 等方 式传递信息。平台还特意开发了即时沟通软件"Tade Message”提供 18 种语言翻译。交 易和磋商环节都在同一平台上进行，提升效率的同时也增加了用户粘性。

　　

篇八：跨境电商速卖通平台营销策略研究

　　哺乳期或闭经妇女在排除早孕后再行手术术前准备解除手术顾虑详细询问病史行全身及妇科检查必要时作血尿常规和肝肾功能检查准备腹部及会阴皮肤

　　《输卵管绝育术》PPT课 件

　　任务二十九 输卵管绝育术

　　教学目标

　　能力目标：能够对在妇产科工作岗位上完成输卵 管绝育术。

　　知识目标：明确输卵管绝育术的手术步骤，知道 输卵管绝育术的适应症、禁忌症、手 术条件与时间、及术后注意事项。

　　态度目标：具有良好的医德医风，学会关心尊重 患者，为患者保守医密，检查操作动 作轻柔、流畅。

　　输卵管结扎术是采用手术方法将输卵管的通 道阻断，使精子和卵子不能相遇结合，从而 达到永久性不孕的目的。

　　经腹输卵管结扎术

　　经腹腔镜输卵管绝 育术

　　【适应证】 • 1．已婚妇女，自愿要求做绝育手术而无禁忌

　　证者。

　　• 2．因病不宜再妊娠者。

　　•【禁忌证】 1．24小时内两次体温在37.5℃或以上者。

　　2．各种疾病的急性期。

　　3．有感染者，如皮肤感染、盆腔炎等。

　　4．严重的神经官能症。

　　【手术时间】

　　非孕妇女在月经干净后3～7日；人工流产或 分娩后，宜在48小时内手术；哺乳期或闭经妇女， 在排除早孕后再行手术

　　【术前准备】

　　解除手术顾虑，详细询问病史，行全身及妇 科检查，必要时作血、尿常规和肝、肾功能检查， 准备腹部及会阴皮肤。

　　【手术步骤】 受术者排空膀胱后取平卧位，常规消毒腹部皮

　　肤，切口处作局部浸润麻醉。

　　• 1．切口位置 耻骨联合上3～4cm作纵切口或横切

　　口，长约2cm。

　　• 2．寻找输卵管

　　(1) 钳取法 (2) 钩取法 (3) 指板法 • 3．结扎输卵管 目前多采用抽心包埋法。

　　【并发症的防治】 • 1．近期并发症

　　（1）感染 （2) 脏器损伤 （3）出血及血肿 • 2．远期并发症

　　(1) 月经异常 （2）肠粘连

　　再见！

　　结束