物业经理职位职责20篇【通用文档】

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物业经理的职位职责（精选20篇）

物业经理的职位职责 篇1

　　职责：

　　1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。

　　2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作。

　　3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作。

　　4、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施。

　　5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目，并有针对性地制定改善方案。

　　6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和措施。

　　任职要求：

　　1、本科以上(含)学历，物业管理等相关专业优先。

　　2、具备3年以上物业管理经验，1年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程，具有丰富的住宅物业现场管理经验，担任过项目主任者优先考虑。

　　3、具有良好的分析判断能力，逻辑思维能力强，善于沟通，能够承担压力。

　　4、熟悉物业管理相关法律法规，有丰富的质量体系运行经验。

　　5、具有较强的文字处理能力，熟悉办公软件的使用。

物业经理的职位职责 篇2

　　1、向运营中心总监工作负责。

　　2、负责起草制定集团旗下商管公司、物业公司、酒店管理公司，内部管理操作标准，制定相关作业流程规章制度。

　　3、负责制作相关品质检查标准制度，检查表格及内容设置、评分标准，检查标准等标准化体系建立。

　　4、负责每个项目现场检查各岗位日常操作标准，指导纠正岗位操作标准按作业要求执行，同时出具整改措施报告。

　　5、负责相关培训课件的草拟，制定周期培训计划，同时具备相关的培训能力，定期组织项目进行必要的培训工作开展。

　　6、指导项目进行相关体系管理制度的修正，及相关操作标准的改进。

　　7、定期出具项目工作品质评估报告，与改进措施。

　　8、定期对公司竞争对手的经营情况及队伍情况实施调研，出具可行性的意见或建议调研报告。

　　9、配合部门负责人及公司领导交办的其他工作任务。

物业经理的职位职责 篇3

　　职责：

　　1、监督、指导、检查、考核各项物业服务的日常管理工作，保证所管辖项目的运作符合公司的总体要求和标准;

　　2、审批物业公司各部门的人员编制、物品采购、设备添置等工作计划;

　　3、协调与相关部门各方面联系，建立良好的外部环境

　　4、 对发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，管理类相关专业，物业管理专业优先;

　　2、5年以上物业行业工作经验，3年以上管理岗位工作经验;

　　3、熟悉物业管理相关政策、法规及行业服务规范标准;

　　4、熟悉物业管理流程，有成本控制意识;

　　5、具有良好的沟通、组织协调能力，坚持客户至上和优质服务的管理思想;

　　6、有较强的责任心。

物业经理的职位职责 篇4

　　1、统筹写字楼及商业的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，指定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务;

　　2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必究;

　　3、根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各项工作流程的各个环节，发现问题及时处理，保证写字楼及商业租户的正常营业;

　　4、做好有关承判商的评审工作;

　　5、控制部门的人员编制，根据工作需要做好本部门的人员调配;

　　6、负责与租户保持联系，定期拜访、回访租户，广泛征询服务意见，分析意见，制定有效整改措施，努力为租户排忧解难;

　　7、处理写字楼及商业内重大突发事件，维护公司利益，确保客户满意，建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作;

　　8、配合接待政府部门的来访，维护写字楼及商业形象。

物业经理的职位职责 篇5

　　职责：

　　1. 执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　2.完善物业公司的各项规章制度，对物业公司日常工作进行组织和管理;

　　3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　4.负责监督项目设施、设备的验收及设备设施的维修管理;.

　　5. 负责代表公司处理客户重要投诉并及时回应，对处理结果负责;

　　任职要求

　　1.45岁以下，物业管理类专业专科及以上学历，持物业管理员上岗证;

　　2.五年以上大中型物业管理岗位工作经验，且在管理岗位上工作二年;

　　3. 熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

　　4.具备优秀的领导能力、组织能力和沟通协调能力;

物业经理的职位职责 篇6

　　职责：

　　1. 认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献;

　　2. 全面所管理范围的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;

　　3. 制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　4. 主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;

　　5. 经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;

　　6. 以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作;

　　7. 与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;

　　8. 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案;

　　9. 熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量;

　　10.善于处理客户提出的各种问题以及投诉，良好的团队合作精神;

　　11. 认真完成公司交办的其它工作。

　　任职条件：

　　1.大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑;

　　2.八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先;

　　3. 熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力;

　　4.对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;

　　5. 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真

物业经理的职位职责 篇7

　　1、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　2、负责完成项目年度经营/责任指标，计划及预算，并进行计划目标分解，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

　　3、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　4、负责监管项目资产的运行情况;

　　5、负责协调和管理绿化、安保等相关工作;

　　6、负责处理业主、租户投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

　　7、妥善处理一切紧急及突发事件。

物业经理的职位职责 篇8

　　1、组织制定物业部的各项规章制度，指导物业人才队伍的建设工作，负责组织实施各种款项收支交缴，开源节流，严格控制运营成本，提高物业资源使用率;

　　2、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作计划有序有效完成;

　　3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　6、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　7、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

　　8、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　9、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业经理的职位职责 篇9

　　1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

　　2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管

　　理、指导、培训及评估;

　　3、负责制定各项目生产计划;

　　4、组织、协调和管理外协生产资源，保证生产按时保质完成;

　　5、负责协调、组织解决生产中的所有问题。

物业经理的职位职责 篇10

　　职责：

　　1、负责地下商业街物业的电梯、消防，给排水、供配电、弱电等设施设备的竣工验收及和工程资料的交接和使用管理工作;

　　2、统筹管理属下所有人员的培训、工作安排、监督与考核等，负责执行安保、消防、清洁、绿化等相工作;

　　3、每月对各项目的日常巡查工作。对工程、保洁、绿化等工作进行巡查，并出具月度品检报告。

　　4、采取各种措施确保项目的整体安全、环境卫生、客户关系、设备运行，防止火灾和重大案件发生，不断提升物业服务品质;

　　5、协助企划部的重大活动和展会、促销活动等的安全保卫方案;

　　6、负责督促地下商业街工程部日常工作的有序开展;包括：各种资料的收集整理、工程计划执行情况、设备设施维修保养情况、日常报修及系统执行情况、突发事件的应急处理情况等。

　　7、完成领导交办的其他工作任务。

　　任职条件：

　　1、年龄30-45岁，大专及以上学历，设备、机电、暖通或工程技术类、物业管理等相关专业;

　　2、5年以上商业或物业相关经验，3年以上同等职位工作经验;

　　3、有商业前介、城市综合体、购物中心工程经验者优先考虑;

　　4、熟悉商场物业配套设备：土建、给排水、电梯、空调、消防设备、配电发电房、监控设备等的基本原理和维修及维护保养知识;

　　5、熟悉国家政府各项物业管理相关法律法规，了解基本建设、环卫、市容、消防、防疫、劳动保护等特种专业方面的知识;

　　6、 具备良好沟通协调能力、服务意识及管理能力，具有较强的领导力、计划性、执行力、责任心、敬业精神和解决问题的能力。

　　7、熟练操作办公软件。

物业经理的职位职责 篇11

　　1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好;

　　2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;

　　3、加强小区装修管理，确保装修有序进行;

　　4、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制;

　　5、组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制;

　　6、开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入;

　　7、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;

　　8、维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　9、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活;

　　10、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;

　　11、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;

　　12、完成领导安排的其他工作。

物业经理的职位职责 篇12

　　职责：

　　1、负责物业项目的经营管理工作;

　　2、负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;

　　3、负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

　　4、负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等;

　　5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　6、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

　　7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

　　8、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，三年以上物业项目统筹管理经验或同等岗管理工作经验;

　　2、熟悉物业管理的流程、物业行业相关服务标准规范及相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力;

　　3、具备优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。

　　4、能接受公司调派，持有物业相关证书者优先;

物业经理的职位职责 篇13

　　职责：

　　1、商场、写字楼物业服务工作的保障;

　　2、本部门制度的完善与各项操作规程的监督;

　　3、本部门收费任务的完成和项目成本的控制;

　　4、及时推进客户服务工作和不断提升客户满意度;

　　5、负责员工的日常管理工作。

　　6、本部门工作不断优化。

　　7、 领导安排的其它工作。

　　任职要求：

　　1.40岁以下，大专以上学历;

　　2、持有相关从业资格证书优先;

　　3、熟悉智能化物业管理各项业务及运作流程;

　　4、具有较强的团队指挥能力，突发事件反应及应对能力强

　　5、能承受一定的压力;

物业经理的职位职责 篇14

　　1、根据公司战略发展要求，按公司要求制定和实施年度经营目标，全面负责商业杭州公司工程、物业日常经营管理工作;

　　2、编制并审核工程、物业部分年度资金预算，组织制定并完善公司服务方面的各项规章制度及服务标准并督导实施;

　　3、在规定的时间节点内完成物业工程年度目标任务，杭州区域公司所有设施设备系统的运行管理，保证设施设备的正常运行;

　　4、审定各项目工程的年度维修保养计划、节能减排及年度工程维修预算并有效推行实施;

　　5、对工程管理所有费用支出负责，审批费用使用的合理性、规范性并负责全程督导;

　　6、负责项目重大工程的规划、施工质量的验收、外包厂商的合作与管理;

　　7、负责对各项目公共设施的突发性、故障性、安全性事件进行分析与汇报，提出整改方案;

物业经理的职位职责 篇15

　　1 直接对总公司负责人负责，负责主持分公司下属各管理处及各条线工作的指导、培训和检查;

　　2 根据总公司发展战略，制定分公司中长期战略规划，并分解、执行;

　　3 负责推动分公司重点工作及关键指标的实施及达成;

　　4 负责分公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行;

　　5 推进公司的团队建设，对各类中高级人才进行甄别和选拔，负责对核心人才吸引、保留及发展，完善公司人才储备和梯队建设;

　　6 全面负责分公司年度预算的制定、调整和执行;

　　7 定期进行对项目物业的寻访，监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况;

　　8 监督并推进分公司主管业务的完成情况，负责物业费的收缴以及调价工作;

　　9 负责与政府机构及行业、协会之间的联系和沟通工作;

　　10 积极参加进修与培训，更新知识和概念，提高科学管理水平;

　　督办领导交代的其他工作任务。

物业经理的职位职责 篇16

　　●编制新增项目的保安管理方案;

　　●参与新接管项目的验收工作;

　　●组织本部门员工的专业技能培训;

　　●质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施;

　　●制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;

　　●负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;

　　●检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;

　　●与政府有关部门联络,了解行业最新规定;

　　●推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议;

　　●熟悉了解物业各部门操作规程，有保安接管及管理经验。

物业经理的职位职责 篇17

　　1、负责带领外包公司人员对广场区域消防(通道、器材、标识等)、治安(刑事案件、公共秩序、)、经营秩序、环境、交通等进行管理，识别和纠正不符合项及危险源，组织处理治安刑事案件、抢险救灾、平暴等突发事件，保护业户、顾客、公司人员人身、财产安全，并及时记录上报;

　　2、负责交接班，掌握上每一班次执勤情况，完成转交任务，并填报相关记录;

　　3、传达落实上级对带班各岗位工作任务要求;

　　4、按各外包人员思想、体能、技能及业务素质状况合理分配各岗位人员、任务;

　　5、负责本班所需服装、器材的领发、保管;

　　6、负责消防通道、器材的日检、月检工作，识别纠正安全隐患，填报检查记录表;

　　7、负责外包人员日常工作、思想、业务等情况考核，并评分记录，提出奖惩建议;

　　8、负责消防、治安案件处理、物业管理等相关业务培训。

　　9、负责对公司员工进行消防业务知识培训以及开展防火宣传教育;负责商场防火安全工作的培训，组织专职和义务消防员进行消防知识、消防演习、消防系统操作的培训及考核。

　　10、制定各种防火安全制度，督促各部门、商户贯彻落实防火安全措施，负责调查了解违反消防规定的原因，并提出解决处理的意见，向物业部经理、总经理报告情况。

　　11、负责检查公司各场所的防火安全情况以及各种消防设备、灭火器材，发现隐患，及时督促有关部门进行整改。

　　12、负责将每天公司消防情况和每周公司消防情况书面报告工程物业总监。

　　13、负责调配补充消防灭火器材，并与有关部门定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。

物业经理的职位职责 篇18

　　1. 贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;

　　2. 协助制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;

　　3. 结合实际情况，积极提出改善管理工作的意见和建议;

　　4. 具体分配各部门工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;

　　5. 协助处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;

　　6. 负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;

　　7. 按计划组织开展管理处员工的培训、考试;

　　8. 监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并提出处理意见;

　　9. 定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;

　　10. 对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;

物业经理的职位职责 篇19

　　1、负责搭建物业管理团队，全面负责物业公司日常经营管理工作;

　　2、建立、健全物业公司各项管理制度，提高工作效率，完成约定经营管理目标;

　　3、建立并完善服务质量体系，优化及改善服务流程、品质，提升客户满意度;

　　4、制定物业公司财务预算，合理使用资金，监督费用收支情况，提高物业公司经营效益;

　　5、对外与政府相关部门(房管局、街道、社区、派出所等)建立良好的公共关系;对内与项目工程、销售等部门的联系、加强沟通、协调工作;

　　6、及时妥善处理各类投诉和突发事件，处理好与业主的关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象。

物业经理的职位职责 篇20

　　1、负责楼宇机电年度保养计划、工作计划、培训计划、财务预算等的制定和组织落实;

　　2、负责梳理楼宇机电质量问题，负责与物业服务中心进行对接。

　　3、负责楼宇机电施工质量问题、遗留问题等的整改落实，并进行费用的确认、核算、记录管理等。

　　4、负责日常维修、保养工作的监督、检查、考评。

　　5、协助并参与项目维保人员的招聘及考核。

　　6、负责项目日常的能耗管理，并出具分析报告。