医务人员2022年第三季度心得体会7篇

篇一：医务人员2022年第三季度心得体会

　　医疗安全学习心得体会

　　医疗安全学习心得体会 1

　　读了《每个人只错了一点点》这篇文章，不禁为之深深扼腕叹息。就只因 为每个人的一点微小的失误，“环大西洋”号海轮消失了，21 位船员宝贵的生命 也随之消失了，这一点微小的失误，导致了惨痛的事的发生，付出了血的代价。我 们也更加深刻地体会到这样一个浅显而又深奥的道理：千里堤坝，毁于蚁穴。重大 事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的，正因为微小，让人防不胜防，毫无 察觉，让人麻痹大意，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲惨的后 果。联想到我们的实际工作，我们不应该引起高度警惕吗？

　　我们是医务工作者，是白衣天使，负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托， 我们应该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为 中心，以质量为核心，全心全意地去为病人服务。但是在我们这个队伍里，确实还 有一些人，对工作漫不经心，松松散散，业务技术不高、服务态度不好。更有甚至 者，因为一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死亡的危胁或终生的痛 苦。我们在报刊杂志上、电视节目上经常看到这种类似的报道。有的引起医疗纠纷 或造成医疗事故，给病人及家庭造成痛苦，给个人造成终生遗撼，给医院造成不良 影响。以致于一些文艺作品经常利用医护人员的散漫工作行为和现象，作为反面素 材或讽刺对象编写一些笑话、小品等等。

　　作为一名医务工作者，每当看到这些，都应该感到非常羞愧，非常痛心。

　　我们在深感痛心之余，应该深刻地反省自己：今天我的工作做的好吗？今天我的工 作有没有什么遗忘？有没有什么疏忽？今天我的工作是否给病人减轻或解除了痛 苦？还有什么地方需要进一步改善？作为一个负责任的医务人员、一个有强烈事业 心的医务人员、一个称职的医务工作人员，就应该这样去做，这样去想，甚至是每 时每刻。

　　我们科全体医务人员经过认真学习、热烈讨论，深刻地领悟到：安全工作 无小事，病人的事就是我们自己的事。我们痔瘘科自建科以来，至今已有三十余 年，治愈病人万余例，不仅形成了自己的技术特色，而且形成了优良的医德传统， 在矿区及周边地区享有很高的知名度。我们在这个科里工作，要将高尚的医德、严 谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进一步发扬广大，急病人之所急， 想病人之所想，真正让病人在感到放心、满意。为此，在工作中，我们要坚决做 到：一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工作之余，都要不断 地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学习等多种方式，不断充实自己。

　　医疗安全学习心得体会 2

　　医疗质量是医疗工作的核心，医疗安全是医疗工作的永恒主题。医疗安全 工作事关人民群众生命安全和身体健康。不安全的医疗不仅严重损害人民群众的健 康权利，有时还导致医疗事故引起纠纷，影响医疗卫生的社会信誉和形象。

　　联想到我们的实际工作，我们更应该引起高度警惕，应从我们身边每件小 事做起，从自己做起，爱岗敬业，树立医疗安全意识，确保病人的安全，杜绝一切 医疗安全事故的发生。

　　随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗 服务的要求也随之提高，这就要求医务人员要有好的服务态度。医生对病人要有强 烈的责任感，真正为病人着想，诚心实意地为病人服务，在为患者提供高新精湛技 术服务的同时，还必须努力保证医疗服务的安全性，尽量减少差错和事故，提供安 全放心的医疗服务。

　　医疗安全直接影响到社会与经济效益，是医院各项工作顺利开展的有效保 障。医疗事故会不仅增加医疗成本和经济负担，有时还导致医疗事故引发纠纷，影 响医院的社会信誉和形象。作为医疗服务单位，在为患者提供科学、准确、精湛的 医疗服务的同时，更应该为患者提供优质的、全方位的人性化服务，真正做到从患 者的角度出发，及时提供患者所需，并给予患者心理抚慰。在服务中还要注意加强 医患沟通，注意交流方式、方法，从细节入手，提升服务质量。

　　我们是医务工作者，是白衣天使，我们应该有高度的责任心，和兢兢业 业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病 人服务。

　　医疗安全学习心得体会 3

　　近年来，医患矛盾越来越突出，医患关系越来越紧张，可以说已经达到一 触即发的地步，为了一句话说得不当，一点小的失误，都会让患者及家属抓住不 放，造成医疗纠纷。透过我院近期发生的医疗纠纷事件，我深刻体会到防范医疗纠 纷或医疗事故非发生已迫在眉睫。

　　一、我认为医疗纠纷或医疗事故的发生究其原因不外乎有这么几点：

　　1、医德差：在诊疗过程中，医护人员对患者不负责任，马马虎虎，漫不 经心，态度生硬，缺乏同情心。

　　2、工作失职：工作中玩忽职守或疏忽大意所造成的渎职情况。如用错 药、打错针、输错血、开错刀、处置不及时或操作不当等。

　　3、技术原因：由于医生的医疗水平参差不齐，对某些疾病缺乏认识，不 知道诊断方法导致误诊，造成治疗或处置的不当；或对某些疾病的严重性认识不 足，未预见到病情会突然变化与死亡，因此未事先向家属作说明，家属缺乏思想上

　　的准备，在这种情况下病人突然死亡会引起医疗纠纷，家属就会主观的认为是医疗 事故。

　　4、意外情况：因为医疗过程是非常复杂的，在治疗过程中，有些情况和 变化可以预防，但也有一些情况是可以预见，但难以控制的。如药物注射、诊断性 检查或在医学专用过程中，有的病人会突然出现心搏、呼吸骤停而死亡。虽然用药 的指征、剂量以及操作的方法等各方面都是符合原则和要求的，抢救也及时得力， 但由于病人体质的特异，难免会发生意外。但是病人及家属由于缺乏医疗常识，认 为是医生过错导致的。

　　5、家属另有所求：因家属另有需求，致使有些医疗纠纷并不是医疗事 故，但是为了达到某些目的，聚集大批的家属，甚至是花钱雇佣社会上的不法分子 围攻闹事，医院的`声誉受到严重的影响，正常的工作秩序被严重干扰，来达到向 医院要钱的目的，对医院的形象和当事医生的工作及心理造成恶劣的影响。

　　二、结合本科的工作实际，容易出现纠纷的情况：

　　1、态度生硬，对病人提出的疑问，没有做到耐心解释和沟通，态度恶 劣，导致病人的不满，就会造成医疗纠纷的隐患。

　　2、没有做治疗前的宣教和沟通，该向病人或家属提前交代和说明的没有 说明，容易导致病人或家属的误解，造成医疗纠纷的产生。

　　3、在给病人治疗时操作不规范或操作失误，致使和其他人的操作不一 样，病人看在眼中，就会认为治疗有错误。

　　4、机器出现故障。如机器出现异常的声音，吓到病人；或机器的某个部 件失灵，伤到患者；或机器出现故障后，无法及时给病人做治疗，导致病人的不 满。

　　生。

　　5、病人在排队治疗时，对治疗的顺序产生疑问或误解，导致纠纷的产

　　6、对于比较危重的病人，没有主管医生和家属的陪同，治疗过程中容易 发生意外情况，导致医疗纠纷的发生。

　　7、工作不认真，责任心不强，治疗错误或不当，导致严重的后果，易造 成医疗纠纷或医疗事故的发生。

　　医疗安全学习心得体会 4

　　近期，我们八病区全体医务人员在科主任及护士长的带领下认真学习了 “百日医疗安全活动”有关文件，深刻领会其精神实质，为今后工作增加安全砝 码。

　　医疗质量是医疗工作的核心，医疗安全是医疗工作的永恒主题。医疗安全 工作事关人民群众的生命安全和身体健康。不安全的医疗不仅严重损害人民群众的 健康权利，有时还导致医疗事故引起纠纷，影响医疗卫生的社会信誉和形象。

　　联想到实际工作，我们应引起高度警惕。我们是医务工作者，负有“悬壶 济世、救死扶伤”之重托，我们应该具有高度的责任心和兢兢业业、一丝不苟的工 作作风，做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。但是在我们这 个队伍里，确实还有个别人，对工作漫不经心，业务技术不高，服务态度不好。更 有甚者，因一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死亡的危胁或终生的 痛苦。

　　在深感痛心之余，我们应该时时反省自己：今天我的工作做得好吗？今天 我的工作有没有什么疏忽？今天我的工作是否为病人减轻或解除了痛苦？还有什么 地方需要进一步改善？作为一个负责任的医务人员，一个有强烈事业心的医务人 员，一个称职的医务工作人员，应该这样去做，也这样去想。

　　通过学习，我深深领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我们自己的 事。我们要将敬业、崇德、团结、创新的医院精神发扬广大，急病人之所急，想病 人之所想，真正让病人感到放心、满意。为此，在工作中，我要坚决做到：

　　一、加强业务基础理论知识的学习。通过集体学习、个人学习等多种方 式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质，使自己能够根据病情变化，及时作 出正确评估，给予合理的治疗，尽快解除病人的痛苦。

　　二、严格遵守技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，对任何有 疑问的情况决不能放过，也决不允许放过，一定要理清并解决为止，决不掉以轻 心。

　　三、对病人如亲人。病人带着病痛来就医，无论在体质上还是在精神上， 本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他（她）们，让他（她）们在精神上得 到安慰。

　　

篇二：医务人员2022年第三季度心得体会

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　　百日医疗安全学习心得体会

　　百日医疗安全学习心得体会

　　近期，我们八病区全体医务人员在科主任及护士长的带领下认真学习了“百 日医疗安全活动”有关文件，深刻领会其精神实质，为今后工作增加安全砝码。

　　医疗质量是医疗工作的核心，医疗安全是医疗工作的永恒主题。医疗安全 工作事关人民群众的生命安全和身体健康。不安全的医疗不仅严重损害人民群 众的健康权利，有时还导致医疗事故引起纠纷，影响医疗卫生的社会信誉和形 象。

　　联想到实际工作，我们应引起高度警惕。我们是医务工作者，负有“悬壶济 世、救死扶伤”之重托，我们应该具有高度的责任心和兢兢业业、一丝不苟的工 作作风，做到以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。但是在我 们这个队伍里，确实还有个别人，对工作漫不经心，业务技术不高，服务态度 不好。更有甚者，因一时疏忽、工作不负责任或违章操作，给病人带来死亡的 危胁或终生的痛苦。

　　在深感痛心之余，我们应该时时反省自己今天我的工作做得好吗？今天我 的工作有没有什么疏忽？今天我的工作是否为病人减轻或解除了痛苦？还有什 么地方需要进一步改善？作为一个负责任的医务人员，一个有强烈事业心的医 务人员，一个称职的医务工作人员，应该这样去做，也这样去想。

　　通过学习，我深深领悟到安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。

　　我们要将敬业、崇德、团结、创新的医院精神发扬广大，急病人之所急，想病 人之所想，真正让病人感到放心、满意。为此，在工作中，我要坚决做到

　　一、加强业务基础理论知识的学习。通过集体学习、个人学习等多种方 式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质，使自己能够根据病情变化，及 时作出正确评估，给予合理的治疗，尽快解除病人的痛苦。

　　二、严格遵守技术操作规程和各项规章制度，对工作精益求精，对任何有 疑问的情况决不能放过，也决不允许放过，一定要理清并解决为止，决不掉以 轻心。

　　三、对病人如亲人。病人带着病痛来就医，无论在体质上还是在精神上， 本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他（她）们，让他（她）们在精神 上得到安慰。

　　扩展阅读百日医疗安全学习心得

　　“百日医疗安全”学习心得

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　　201*年 4 月 16 日下午，郑州大桥医院在全院组织召开了百日医疗安全活动 动员大会，张院长在会上宣读了《郑州大桥医院百日医疗安全活动实施方 案》，李院长作总结讲话。

　　在全院开展百日医疗安全活动，是医院今年的工作计划内容和创建二级医 院的要求。以落实规章制度，提高医护质量，防范医患纠纷为重点，着力营造 “安全、和谐、稳定”的诊疗环境，最终提高医院整体医疗服务质量，最大限度 地保障患者安全。

　　本次医疗安全活动分为宣传发动、以案说法、自查自纠、整改提高、阶段 总结五个阶段，自 201*年 4 月 8 日开始启动，7 月 12 日结束。

　　在此期间结合自身，超声科进行了“以案说法、自查自纠”活动，以本科内 以往出现的差错纠纷进行讲评分析，逐步使全科同志认识到医疗差错在工作中 是能够避免，医疗纠纷要时刻防范。同时也提高了新进人员对医疗安全的思想 觉悟，使之认识到服务好（好的态度、合适的讲话方式、得体的动作等）每一 位患者就是避免医疗纠纷的关键所在。作为我们这样一级的医疗单位，不及一 些大的公立医院。可以说在当今的医疗大环境下，医院已经是服务行业。对我 们来说服务好每一位患者才是我们生存的第一要素。

　　结合本科实际情况，可以从如下几点做好医疗安全工作

　　导诊:导诊护士应微笑接诊，病人来访，应当预约登记、排号，安排病人休 息等候检查（如果候诊时间较长可以说明大概等候时间，使其心中有数，不急 躁）。接诊:叫号后病人进入诊室应微笑接诊，安排病人接受检查，并说明检查 过程的注意事项，（特殊检查，应讲明检查过程，病人接受后再做检查）。

　　检查过程中应当专心，可询问病史，不接打电话或与他人闲谈，让病人感 觉检查不够仔细。如遇疑难情况需要会诊应向病人说明。

　　检查完毕告知病人，认真完成报告书写，避免差错。发放报告应当核对病 人姓名，避免错发，微笑送走病人并告知找接诊医师就诊。

　　通过以上过程来对待每一位就诊患者，就能够很好的做到避免医疗纠纷的 发生。当然，也可能会遇到一些态度较差的患者，首先我们要有理解的心态， 换位思考就能体会到他们的急切心情。只要我们自身做到不予其争吵，始终微 笑面对，做好解释工作，一定会让他们身心感到满意的。

　　“医疗安全是医院的生命，也是员工的生命。提高医疗质量，减少纠纷，是 医院工作的重中之重”董事长的谆谆教导，寄托着对医疗安全工作的高度重视。

　　我们将以董事长的教导为准则，以医者仁心的态度，服务患者、造福百姓。

　　超声科陈延斌

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篇三：医务人员2022年第三季度心得体会

　　医疗质量安全学习体会范文

　　医疗质量安全学习体会范文

　　--从我做起，做人民满意的医务工作者 人事处 白永平 质量和 安全是医院的生存和发展的基石，也关乎患者的生命。在这次为提高 医疗质量，保障医疗安全，我参加学习了全面质量管理相关知识以及 《中华人民 ___医师法》、《医疗事故处理条理》、《医师外出会诊 管理规定》、《国家突发公共卫生事件应急预案》。

　　通过学习深刻地感到，医疗质量安全提高不能一蹴而就，全院 质量安全工作涉及到医院工作的方方面面，是我们长抓不懈的工作。

　　从医院这个系统分析，由医疗质量（诊断、治疗、护理）、辅助诊断 治疗技术质量、药品器械设备供应质量、服务质量、科研质量和决策 质量等各方面的工作质量构成的。随着科学技术的不断发展，学科之 间的渗透和系统环节之间的协调也更加复杂了，医院各科室，每个职 工无一不与医疗质量有直接或间接的关系。医院的质量安全的任何一 个环节若发生了错误，都可能增加病人的痛苦，乃至危及病人的生命。

　　因此，医疗质量和安全的提高需要系统之间协调一致，只有控制好各 分系统、子系统的才能最佳运转，产生稳定优良的医疗质量。所以每 个人都要关心医疗质量和医疗安全工作，从自己做起，从一点一滴做 起。

　　质量安全管理工作的基本内容是三全：“全员参与、全部门控 制、全过程控制”。把患者需要放在第一位，牢固树立为

　　患者服务、对患者负责的思想，不仅要使患者享受医疗的一流 的诊疗技术，而且要为患者就诊过程中提供各种方便，达到更好地满 足患者需要的`目的。

　　我虽然不是临床一线的职工，但是也深刻的感到自己的岗位与 医疗质量安全工作也是息息相关。首先，在日常工作中严格要求自己， 把职工合理需求放在第一位，时时想着群众，为职工办好事，解难事， 使职工心理充满阳光，全身心投入工作中。其次，也要牢固树立“患 者至上”的理念，对待患者礼貌热情，遇到问题积极协助解决，不推 诿刁难，防止不利医疗质量安全的因素产生和扩大。为中日医院的发 展建设贡献力量。

　　【医疗质量安全学习体会范文】相关文章：

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篇四：医务人员2022年第三季度心得体会

　　医疗风险管理方案培训试卷--2

　　医疗安全 重于泰山

　　------医疗安全与风险管理培训体会

　　近年来，东方医院在院领导及广大员工的积极努力下，团结协作、 深化改革、锐意进取，积极开展新技术、新业务，不论是医疗水平， 还是医疗质量均有了明显的提高，在洛阳市及其周围地区的声誉日益 提高，取得了良好的社会效益及经济效益，为解决老百姓看病难、看 病贵的问题作出了应有的贡献，但随着医院改革的不断深入，医疗水 平的提高，患者对就医的需求在增长的同时，医疗纠纷也时有发生， 这不仅增加医院的医疗成本和经济负担，还严重伤害了广大医务人员 的工作积极性，对医院的社会信誉和形象也产生了不良影响。在目前 我们既不能改变某些不利的社会因素，也不能改变少数患者及家属素 质偏低的情况下，我们所能做的只能是适应社会，改变自己，完善自 身，以期减少医疗纠纷的发生，通过近日院组织的"医疗安全与风险 管理"培训，本人受益匪浅，现就医疗纠纷的防范对策谈一下自己的 浅薄体会。

　　1、增强服务意识、预防纠纷发生

　　正如一位名人所说：“再好的医疗纠纷的善后，都莫不如不让 它发生”，首先，我们医务人员要真正认识到卫生行业是一种服务行 业，不要把自己当做高高在上的“天使”，而当作普普通通的一名服

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　　医疗风险管理方案培训试卷--2 务人员，如同宾馆、饭店的服务人员一样，很多医疗纠纷不是由于医 务人员的诊疗水平、护理质量而引起的，而是由于医务人员的服务态 度生、冷、硬顶，不注意说话的语气和方式，对病人家属交代病情不 详，对病人及家属提出的问题不耐心解答或不理睬而造成的。医疗服 务的对象是“病人”。要真正地树立“视病人如亲人”的思想，病人 的利益高于一切，要和患者及家属交朋友，加强沟通，了解患者的具 体情况，西医之父希波克拉底曾说过：“知道谁得了病比知道谁得了 什么病更重要”，懂得病人心理、经济条件、家庭关系、风俗习惯、 文化程度、人格个性等社会因素对病人和疾病的影响。要体贴关心病 人，使病人感到亲切温暖，有信任感和安全感。养成良好的服务态度， 建立良好的医患关系，不仅有利于病人的康复，也是医疗安全防范的 重要方面。。

　　2 注重医疗安全，严格执行规章制度和技术操作规程

　　我们的服务的对象是“人”。面对这一特殊的服务对象，我 们要不断加强业务培训，提高医务人员的素质，通过医学再教育、理 论知识更新、技术传帮带、业务考核、抓人才队伍建设，形成浓厚的 学术氛围，只有加强医务人员的业务培训，才能有效地防范技术性事 故的发生。“精益求精”、“细致入微”、“严格查对”，必须要贯 彻到医疗活动的始终，医疗、护理差错事故直接关系到病人的疾苦和 生命安全，一旦出现差错事故，造成的损失是无法挽回的。医护人员

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　　医疗风险管理方案培训试卷--2 要把查对意识和医疗责任结合，使其成为医护人员的基本素质。漏诊、 误诊常常是由于诊疗检验不足、技术责任心不强等综合因素造成的。

　　加强规章制度的管理，不断提高医疗安全防范能力，医院的良性运行 靠一套完整的规章制度，特别是各级医务人员职责、各项医疗工作制 度、各种技术操作常规的执行，应作为院、科两级管理的重点，保证 医院各项工作按制度化、常规化、标准化、规范化运行。医院领导、 职能部门和科室要不断加强教育、检查监督、出台措施和办法，严格 奖惩制度，对医疗事故纠纷易发科室、易发环节、易发因素、易发人 员等要做好重点防范工作。严格执行首诊负责制、三级查房制，疑难 病例讨论制度，术前讨论制度等，使漏诊率下降。临床工作复杂多变， 遵守诊疗规范规章制度就在于规范医疗行为，保证医疗工作的顺利进 行。

　　3 加强法制教育，提高维权意识

　　在医疗活动中，医务人员法制观念普遍淡薄，有的医务人员推 诿、拒收病人而被追究责任;有的不认真履行知情同意手续;有的随意 更改病历、遗失资料等。一旦出现问题，将有可能承担相应的法律责 任。因此，要加强医务人员的维权意识，增强法律意识和法律观念， 利用法律保护自身合法权益。在医疗活动中一切以法律为准则，不搞 违规违法的医疗活动。在处理医疗纠纷中应以《医疗事故处理条例》 为重要依据，依法按程序处理，不违背原则，不感情用事，真正维护

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　　医患双方合法权益。

　　医疗风险管理方案培训试卷--2

　　4 建立合理的医疗纠纷防范体系 妥善处理医疗纠纷

　　制定医疗事故争议奖惩办法，制定医疗纠纷防范方案，对全院医 技科室实行医疗安全查房制度，制定医疗纠纷隐患报告制度及医疗事 故争议奖惩办法，成立专门的机构“首诊”负责病人的投诉。对发生 的医疗纠纷逐一登记，明确答复患者和家属。做到及时、公平、合理 地处理。对失误的医疗事件应诚恳承认，作到：出现纠纷不怕躲，问 题复杂不怕；处理纠纷不乱，战术行动不急；以冷制热，先紧后松；

　　先内后外，先上后下。给患者及家属以信任感。按制度对所发生的医 疗纠纷进行分析，将产生的原因和存在的问题及时反馈给职能部门和 有关科室，内部找出不足，总结经验教训，时刻把握三个“一”，即：

　　统一组织、统一声音、统一领袖。三个“度”。即：“速度、尺度、态 度”。

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篇五：医务人员2022年第三季度心得体会

　　2021 年医疗安全事故心得体会

　　2021 年医疗安全事故心得体会 1

　　医者怀父母之心，悬壶济世，本为世所称赞，然而医疗安全 事故的出现，却让医患对立，引发医疗纠纷，让医院声誉毁于一 旦。20__年 12 月 24 日__骨科医院发生的医疗事故，再一次敲响 了医疗事故猛于虎的警钟，前事不忘，后事之师，这一事件值得 我们借鉴和深思。

　　骨科医院发生的事件虽然未发生在我院，但教训极为深刻。

　　20__年 12 月 27 日早晨我科组织全体医护人员学习讨论了此事 件。马红梅主任首先宣读了事件经过及张院长的指示。大家踊跃 发言，深刻分析我们自己，针对我科可能存在的不足，提出了很 多建设性的意见和建议，同时大家表示应从我们身边每件小事做 起，从自己做起，爱岗敬业，牢固树立医疗安全意识，确保病人 的安全，坚决杜绝一切医疗安全事故的发生。

　　经过充分讨论，全体医护人员一致认为：预防医疗事故的发 生，应采取综合治理，即：要以加强医疗管理为中心，以提高政 治和业务素质为重点，以转变传统观念为内容，以阻塞各种漏洞 为方法的综合性预防措施。

　　第一，规范医疗活动管理，建章立制，有章可循。我们必须 严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规 范、常规，恪守医疗服务职业道德。要坚决杜绝非法行医，要求 人人持证上岗。经常对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政 法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道 德教育。

　　不以规矩不成方圆，加强医疗管理，有章可循是防止医疗事 故发生的中心环节。科室一定要加强医疗技术管理，要加强医疗 护理质量指标。一定要建立健全各项规章制度，各级各类人员岗 位责任，使科室的医疗工作有条不紊的惯性运行。

　　第二，我们应严格按照医疗操作常规操作。首先，坚持首诊 医生负责制。下级医生在诊断不明的情况下一定要请示上级医 生。同时进行医患双方的及时沟通交流，签知情同意书，授权委 托书等等。协助完成一些必要的检验及辅助检查。诊断依据要确 凿，其次，护士应严密观察，病人病情变化。监测生命体征交作 好记录。严格等级护理制度，勤巡病房，发现病人病情发生变化 及时通知医生并协助处理，在治疗操作中严格三查八对，严格无 菌技术。妇产科是一个高风险的科室，医疗安全是重中之重。

　　第三、提高医务人员的素质是预防医疗事故的重点措施。医 务人员的素质包括政治素质和业务素质两个方面。提高政治素 质，就要在加强“四有”教育的同时，大力开展社会主义医德教

　　育。提高业务素质。搞好在职人员的教育和培训，有组织有计划 地进行培训提高。

　　第四、转变观念，实行以人为本的医护管理。这是预防医疗 事故的重要方面。要使传统的生物医学模式向生物心理社会医学 模式转变，由过去在治疗上只注重“疾病”转向患有疾病的“病 人”。把“以病人为中心，坚持以人为本”作为科室生存与发展 的根本，开展以“便民利民”的爱心奉献活动。妇产科事关母亲、 婴儿的安危，一定要加强亲情化服务。以人为本，就是要把患者 的健康作为科室发展的根本出发点和落脚点，重视医患沟通，让 医疗活动充满着人情味，体现着人性化和医院的人文关怀。而以 人为本体现在医疗服务之中，就是人文医疗、人文服务、人文环 境。即实现现代化医患关系的新理念，维护人的尊严、保护人的 权利，以最大限度有利于健康为标准的诊疗过程。全员主动参与， 高度重视医疗护理服务的有效性和合理性。用专业知识、高超技 术，实行星级护理制，个性化的临床路径，在护理治疗、专科疾 病护理、基础护理服务、心理护理、健康咨询服务和自我护理教 育等过程中，以患者的健康需求和权益为最高目标，特别是把危 重病人的疾病转归、无自理能力患者的生活质量作为护理工作中 着力关怀的重点。精心做好医疗安全和环境安全的控制，努力提 供贴心服务、超值服务，降低医疗成本和费用。

　　2021 年医疗安全事故心得体会 2

　　经过这几次的新教师培训，让我对教师这个职业有了更加深 入的认识，使我受益非浅。我的教育思想、教学观念、教育教学 理论得到更新 , 极大的提高了我的教学方法、教学手段、教育 教学策略。这次培训的内容十分丰富，包括对教学规章制度、教 学常规、师德、教育的常识和特点等诸多方面的系统学习。这次 培训我的收获很大，现将自己的心得体会总结如下：

　　一、把学生作为课堂的主体，及时反思自己

　　以前我所理解的课堂教学，就是教师讲，学生听，老师的任 务就是完成自己制定的教学目标，学生的任务是老老实实认真听 讲。通过培训使我深刻地体会到“学生是课堂主体”这句话含义。

　　教师的任务除了完成教学目标以外，更重要的是要教会学生学习 的方法，培养学生处理问题的能力，而不只是学会一道题的做法。

　　当学生出现与课堂教学预测所不一致的行为是，我们决不能埋怨 学生，应当及时自我反思，找到自己教学方法的不足，进行修改， 以适应学生的心理特点，让学生易于接受，激发学生的求知欲。

　　以后我应当做到每节课后及时反思自己的教学，不断改进教学， 以增加课堂教学的魅力，达到及时调控学生的情绪，引导学生积 极参与课堂教学的目的，使学生获得更好的发展。

　　二、根据学生情况备课

　　试想一下，如果给上过学前班和没上过学前班的同学都用同 样的方法来讲“２＋９”的算法，效果将会完全不同。所以这就

　　要求我们备课前应对学生有充分的了解，根据学生自身的特点选 择教学方法，教学方法是整个教学过程结构中的一个重要组成部 分，是教学的基础要素之一。在教学中可以采取的方法有很多如：

　　讲解法、演示法、课堂回答、练习、学业游戏、参观法等很多方 法，可供选择。选择了适合学生心理特点的教学方法以后，还要 对教学过程的程序及时间进行详细的安排记录，认真写好教案。

　　做到每一课 “ 有备而来 ” ，每堂课都在课前做好充分的准备， 充分利用各种教具吸引学生的注意力，调动学生学习积极性，使 课堂效率达到最大值。

　　三、课后辅导，因材施教

　　课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次 的学生的需求，同时加大后进生的辅导力度。对后进生的辅导， 并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学生心理的辅导。要提 高后进生的成绩，首先要让他们树立自信心，例如教师在批改他 们的试卷是可以相对放松，把他们的成绩提高，让他们觉得自己 也很棒，逐渐的建立起自信。通过各种途径激发他们的求知欲， 让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情，而 是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进 生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上 来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给 他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺

　　工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程 中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补 课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得 轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。

　　四、培养学生创新性思维

　　素质教育把培养创新精神和实践能力作为重点，正是反映时 代的要求。想要培养出创新性人才的前提是教师要有创新性，一 个古板的老师是无论如何也培养不出一批具有创新性思维的学 生的。教师在教学中应制造有利于产生灵感的适宜环境创设宽松 的心理环境，让学生有课堂安全感，给学生充分选择的余地，减 少对学生的限制，给学生尽可能多的自由活动时间，让学生有机 会发挥其创造性。除了环境以外还应当注意保护好孩子的好奇 心，培养学生的求知欲望，使学生主动获得知识并促进其创造性 的发展。()鼓励学生独立思考，让学生对自己感兴趣的事物做更 深的探究，从不同角度观察事物提出问题。鼓励学生大胆假设和 猜想，重视学生的知觉思维能力，直觉是创造性思维活跃的一种 表现，在创造发明的过程中占有一定的地位。教师应当有意识地 帮助学生去发展和利用它，从而提高学生的创造性水平。

　　五、虚心学习，多多请教

　　作为一名新教师，我不仅要向书本学习，而且要虚心请教其 他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求

　　其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到 边听边讲，学习别人的优点，克服自己的'不足，并常常邀请其 他老师来听课，征求他们的意见，改进工作。其实，对于教师来 说还有一个很好的老师那就是学生，学生给我们提供的不是一个 岗位，而是一个学习的机会，中国有句古话 “ 弟子不必不如师， 师不必贤于弟子 ” ，我想这大概也就是教学相长的道理吧。

　　在参加培训后，使我更深刻的认识到，做为一名教师，一个 学生人生道路上的引路人、沟通学校与家长、社会的桥梁，只有 自己掌握了新的知识理论才有可能教育好祖国的未来。我有信心 通过自己的不懈努力和学习，尽快提高自己的专业知识和教学水 平，胜任自己本职的教学工作，从而真正成为一名合格教师，为 我们国家的教育事业做出自己应有的贡献。

　　

篇六：医务人员2022年第三季度心得体会

　　医疗安全心得体会

　　医疗安全心得体会(精选多篇)

　　读了《每个人只错了一点点》这篇 文章，不禁为之深深扼腕叹息。就只因 为每个人的一点微小的失误，“环大西 洋”号海轮消失了，21 位船员宝贵的生命 也随之消失了，这一点微小的失误，导 致了惨痛的事的发生，付出了血的代价。

　　我们也更加深刻地体会到这样一个浅显 而又深奥的道理：千里堤坝，毁于蚁穴

　　。重大事件的起因往往是微小的， 甚至是微不足道的，正因为微小，让人 防不胜防，毫无察觉，让人麻痹大意， 才可能造成意想不到的后果，甚至是非 常重大而又悲惨的后果。

　　联想到我们的 实际工作，我们不应该引起高度警惕 吗？

　　医疗安全心得体会

　　我们是医务工作者，是白衣天使， 负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托，我 们应该有高度的责任心，和兢兢业业、 一丝不苟的工作作风，应该做到以病人 为中心，以质量为核心，全心全意地去 为病人服务。

　　但是在我们这个队伍里，确实还有 一些人，对工作漫不经心，松松散散， 业务技术不高、服务态度不好。更有甚 至者，因为一时疏忽、工作不负责任或 违章操作，给病人带来死亡的危胁或终 生的痛苦。我们在报刊杂志上、电视节 目上经常看到这种类似的报道。有的引 起医疗纠纷或造成医疗事故，给病人及 家庭造成痛苦，给个人造成终生遗撼， 给医院造成不良影响。

　　以致于一些文艺作品经常利用医护 人员的散漫工作行为和现象，作为反面 素材或讽刺对象编写一些笑话、小品等 等。作为一名医务工作者，每当看到这 些，都应该感到非常羞愧，非常痛心。

　　我们在深感痛心之余，应该深刻地

　　医疗安全心得体会

　　反省自己：今天我的工作做的好吗？今 天我的工作有没有什么遗忘？有没有什 么疏忽？今天我的工作是否给病人减轻 或解除了痛苦？还有什么地方需要进一 步改善？作为一个负责任的医务人员、 一个有强烈事业心的医务人员、一个称 职的医务工作人员，就应该这样去做， 这样去想，甚至是每时每刻。

　　我们科全体医务人员经过认真学 习、热烈讨论，深刻地领悟到：安全工 作无小事，病人的事就是我们自己的事。

　　我们痔瘘科自建科以来，至今已有三十 余年，治愈病人万余例，不仅形成了自 己的技术特色，而且形成了优良的医德 传统，在矿区及周边地区享有很高的知 名度。我们在这个科里工作，要将高尚 的医德、严谨的工作作风、温暖热情的 服务态度的优良传统进一步发扬广大， 急病人之所急，想病人之所想，真正让 病人在感到放心、满意。

　　为此，在工作中，我们要坚决做到：

　　一是加强业务基础理论知识的学

　　医疗安全心得体会

　　习。无论是在工作中、在工作之余，都 要不断地加强业务学习。采取集体学习 讨论、个人学习等多种方式，不断充实 自己，不断地提高业务技术素质，使自 己在病人面前、在病情面前，能够做出 正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快 解除病人的痛苦。

　　二是严格遵守无菌技术操作规程和 各项规章制度。我们是一个手术科室， 严格无菌技术操作规程尤其重要。无论 是操作前、操作中、换药时，我们都有 应严格遵守无菌技术操作规程和各项规 章制度，对工作精益求精，决不能困嫌 麻烦而省略操作步骤，以免引起感染、 刀口不愈合等严重后果。

　　三是对病人如亲人。病人带着伤痛 来就医，无论在体质上还是在精神上， 本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖 对待他们，让他们在精神上得到安慰。

　　病人手术后，我们要及时巡视病房，仔 细地观察病人的病情发展及变化，发现 问题及时解决，决不能因为问题小而不

　　医疗安全心得体会

　　当回事，以免小问题引发大问题，对病 人的病情演变、身体健康情况及可能出 现的任何状况都要了如指掌，对任何有 疑问的情况决不能放松，也决不允许放 过，一定要弄清并解决为止，决不掉以 轻心。

　　医疗安全心得体会 2014 年 8 月 16 日，放射科全体工作 人员在本科进行了关于医疗安全内容的 认真学习，大家热烈讨论，踊跃发言， 对每个人收获颇丰，均有深刻心得体会。

　　我们是医务工作者，是白衣天使，负有 “悬壶济世，救死扶伤”之重托，我们应 该有高度的责任心，和兢兢业业、一丝 不苟的工作作风，应该做到以病人为中 心，以质量为核心，全心全意地去为病 人服务。我们在这个科里工作，要将高 尚的医德、严谨的工作作风、温暖热情 的服务态度的优良传统进一步发扬广 大，急病人之所急，想病人之所想，真 正让病人在感到放心、满意。

　　为此，在 工作中，我们要坚决做到：

　　医疗安全心得体会

　　一是加强业务基础理论知识的学 习。无论是在工作中、在工作之余，都 要不断地加强业务学习。采取集体学习 讨论、个人学习等多种方式，不断充实 自己，不断地提高业务技术素质，使自 己在病人面前、在病情面前，能够做出 正确诊断，给予合理的治疗方案，尽快 解除病人的痛苦。

　　二是严格遵守操作规程和各项规章 制度，对工作精益求精，更好的提高影 像诊断的符合率，更好的为临床及病人 服务。

　　三是对病人如亲人，病人带着伤痛 来就医，无论在体质上还是在精神上， 本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖 对待他们，让他们在精神上得到安慰， 文明用语，礼貌用语，发现问题及时解 决，决不能因为问题小而不当回事，以 免小问题引发大问题，对任何有疑问的 情况决不能放松，也决不允许放过，一 定要弄清并解决为止，决不掉以轻心。

　　我们每一个人都要从自己做起，从

　　医疗安全心得体会

　　每一个岗位、每一个环节、每一项操作 上做起，时时处处抓安全，上安全岗， 干安全活。“安全”应牢记在我们每个人 的心里，融入血液、融入理念，让我们 每个人都行动起来，做一个“生命”的安 全保护员。

　　放射科 2014 年 8 月 20 日 关于医疗安全质量的心得体会 医疗质量是医疗工作的核心，医疗 安全是医疗工作的永恒主题。医疗安全 工作事关人民群众生命安全和身体健 康。不安全的医疗不仅严重损害人民群 众的健康权利，有时还导致医疗事故引 起纠纷，影响医疗卫生的社会信誉和形 象。

　　联想到我们的实际工作，我们更应 该引起高度警惕，应从我们身边每件小 事做起，从自己做起，爱岗敬业，树立 医疗安全意识，确保病人的安全，杜绝 一切医疗安全事故的发生。

　　随着社会和时代的不断发展，人民

　　

篇七：医务人员2022年第三季度心得体会

　　医疗安全心得体会

　　医疗安全心得体会 1

　　——从我做起，做人民满意的医务工作者人事处白永平质量 和安全是医院的生存和发展的基石，也关乎患者的生命。在这次 为提高医疗质量，保障医疗安全，我参加学习了全面质量管理相 关知识以及《中华人民共和国医师法》、《医疗事故处理条理》、 《医师外出会诊管理规定》、《国家突发公共卫生事件应急预案》。

　　通过学习深刻地感到，医疗质量安全提高不能一蹴而就，全 院质量安全工作涉及到医院工作的方方面面，是我们长抓不懈的 工作。从医院这个系统分析，由医疗质量（诊断、治疗、护理）、 辅助诊断治疗技术质量、药品器械设备供应质量、服务质量、科 研质量和决策质量等各方面的工作质量构成的。随着科学技术的 不断发展，学科之间的渗透和系统环节之间的协调也更加复杂 了，医院各科室，每个职工无一不与医疗质量有直接或间接的关 系。医院的质量安全的任何一个环节若发生了错误，都可能增加 病人的痛苦，乃至危及病人的生命。因此，医疗质量和安全的提 高需要系统之间协调一致，只有控制好各分系统、子系统的才能 最佳运转，产生稳定优良的医疗质量。所以每个人都要关心医疗 质量和医疗安全工作，从自己做起，从一点一滴做起。

　　质量安全管理工作的基本内容是三全：“全员参与、全部门 控制、全过程控制”。"把患者需要放在第一位"，牢固树立为

　　患者服务、对患者负责的思想，不仅要使患者享受医疗的一 流的诊疗技术，而且要为患者就诊过程中提供各种方便，达到更 好地满足患者需要的目的。

　　我虽然不是临床一线的'职工，但是也深刻的感到自己的岗 位与医疗质量安全工作也是息息相关。首先，在日常工作中严格 要求自己，把职工合理需求放在第一位，时时想着群众，为职工 办好事，解难事，使职工心理充满阳光，全身心投入工作中。其 次，也要牢固树立“患者至上”的理念，对待患者礼貌热情，遇 到问题积极协助解决，不推诿刁难，防止不利医疗质量安全的因 素产生和扩大。为中日医院的发展建设贡献力量。

　　医疗安全心得体会 2

　　我院根据上虞市卫生局关于开展医疗安全百日无事故活动 的通知精神，召开了医疗安全百日无事故专项活动动员大会，本 次活动使我对医疗安全深有体会：我们是医务工作者，是白衣天 使，负有“悬壶济世，救死扶伤”之重托，我们应该有高度的责 任心，和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中 心，以质量为核心，全心全意地去为病人服务。但是在我们这个 队伍里，确实还有一些人，对工作漫不经心，松松散散，业务技 术不高、服务态度不好。更有甚至者，因为一时疏忽、工作不负

　　责任或违章操作，给病人带来死亡的危胁或终生的痛苦。我们在 报刊杂志上、电视节目上经常看到这种类似的报道。有的引起医 疗纠纷或造成医疗事故，给病人及家庭造成痛苦，给个人造成终 生遗撼，给医院造成不良影响。作为一个负责任的医务人员、一 个有强烈事业心的医务人员、一个称职的医务工作人员应该深刻 地反省自己：今天我的工作做的好吗？今天我的工作有没有什么 遗忘？有没有什么疏忽？今天我的工作是否给病人减轻或解除 了痛苦？还有什么地方需要进一步改善？经过认真学习，深刻地 领悟到：安全工作无小事，病人的事就是我们自己的事。要将高 尚的医德、严谨的工作作风、温暖热情的服务态度的优良传统进 一步发扬广大，急病人之所急，想病人之所想，真正让病人在感 到放心、满意。

　　为此，在工作中，我们要坚决做到：

　　一是加强业务基础理论知识的学习。无论是在工作中、在工 作之余，都要不断地加强业务学习。采取集体学习讨论、个人学 习等多种方式，不断充实自己，不断地提高业务技术素质。

　　二是严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度。严格无菌 技术操作规程尤其重要，无论是操作前、操作中、换药时，我们 都有应严格遵守无菌技术操作规程和各项规章制度，对工作精益 求精，决不能困嫌麻烦而省略操作步骤，以免引起严重后果。

　　三是对病人如亲人。病人带着伤痛来就医，无论在体质上还 是在精神上，本身就很痛苦，我们要用亲人般的温暖对待他们， 让他们在精神上得到安慰。病人手术后，我们要及时巡视病房， 仔细地观察病人的病情发展及变化，发现问题及时解决，决不能 因为问题小而不当回事，以免小问题引发大问题，对病人的病情 演变、身体健康情况及可能出现的任何状况都要了如指掌，对任 何有疑问的情况决不能放松，也决不允许放过，一定要弄清并解 决为止，决不掉以轻心。

　　在这项活动中，我们每一个人都要从自己做起，从每一个岗 位、每一个环节、每一项操作上做起，时时处处抓安全，上安全 岗，干安全活。“安全”应牢记在我们每个人的心里，融入血液、 融入理念，让我们每个人都行动起来，做一个“生命”的安全保 护员。

　　医疗安全心得体会 3

　　医疗质量是医疗工作的核心，医疗安全是医疗工作的永恒主 题。医疗安全工作事关人民群众生命安全和身体健康。不安全的 医疗不仅严重损害人民群众的健康权利，有时还导致医疗事故引 起纠纷，影响医疗卫生的社会信誉和形象。

　　联想到我们的实际工作，我们更应该引起高度警惕，应从我 们身边每件小事做起，从自己做起，爱岗敬业，树立医疗安全意 识，确保病人的安全，杜绝一切医疗安全事故的发生。

　　随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人 民群众对医疗服务的要求也随之提高，这就要求医务人员要有好 的服务态度。医生对病人要有强烈的责任感，真正为病人着想， 诚心实意地为病人服务，在为患者提供高新精湛技术服务的同 时，还必须努力保证医疗服务的安全性，尽量减少差错和事故， 提供安全放心的医疗服务。

　　医疗安全直接影响到社会与经济效益，是医院各项工作顺利 开展的有效保障。医疗事故会不仅增加医疗成本和经济负担，有 时还导致医疗事故引发纠纷，影响医院的社会信誉和形象。作为 医疗服务单位，在为患者提供科学、准确、精湛的医疗服务的同 时，更应该为患者提供优质的、全方位的人性化服务，真正做到 从患者的角度出发，及时提供患者所需，并给予患者心理抚慰。

　　在服务中还要注意加强医患沟通，注意交流方式、方法，从细节 入手，提升服务质量。

　　我们是医务工作者，是白衣天使，我们应该有高度的责任心， 和兢兢业业、一丝不苟的工作作风，应该做到以病人为中心，以 质量为核心，全心全意为病人服务。

　　医疗安全心得体会 4

　　近年来，医患矛盾越来越突出，医患关系越来越紧张，可以 说已经达到一触即发的地步，为了一句话说得不当，一点小的失 误，都会让患者及家属抓住不放，造成医疗纠纷。透过我院近期

　　发生的医疗纠纷事件，我深刻体会到防范医疗纠纷或医疗事故非 发生已迫在眉睫。

　　一、我认为医疗纠纷或医疗事故的发生究其原因不外乎有这 么几点：

　　1、医德差：在诊疗过程中，医护人员对患者不负责任，马 马虎虎，漫不经心，态度生硬，缺乏同情心。

　　2、工作失职：工作中玩忽职守或疏忽大意所造成的渎职情 况。如用错药、打错针、输错血、开错刀、处置不及时或操作不 当等。

　　3、技术原因：由于医生的医疗水平参差不齐，对某些疾病 缺乏认识，不知道诊断方法导致误诊，造成治疗或处置的不当; 或对某些疾病的严重性认识不足，未预见到病情会突然变化与死 亡，因此未事先向家属作说明，家属缺乏思想上的准备，在这种 情况下病人突然死亡会引起医疗纠纷，家属就会主观的认为是医 疗事故。

　　4、意外情况：因为医疗过程是非常复杂的，在治疗过程中， 有些情况和变化可以预防，但也有一些情况是可以预见，但难以 控制的。如药物注射、诊断性检查或在医学专用过程中，有的病 人会突然出现心搏、呼吸骤停而死亡。虽然用药的指征、剂量以 及操作的方法等各方面都是符合原则和要求的，抢救也及时得

　　力，但由于病人体质的特异，难免会发生意外。但是病人及家属 由于缺乏医疗常识，认为是医生过错导致的。

　　5、家属另有所求：因家属另有需求，致使有些医疗纠纷并 不是医疗事故，但是为了达到某些目的，聚集大批的家属，甚至 是花钱雇佣社会上的不法分子围攻闹事，医院的声誉受到严重的 影响，正常的工作秩序被严重干扰，来达到向医院要钱的目的， 对医院的形象和当事医生的工作及心理造成恶劣的影响。

　　二、结合本科的工作实际，容易出现纠纷的情况：

　　1、态度生硬，对病人提出的疑问，没有做到耐心解释和沟 通，态度恶劣，导致病人的不满，就会造成医疗纠纷的隐患。

　　2、没有做治疗前的宣教和沟通，该向病人或家属提前交代 和说明的没有说明，容易导致病人或家属的误解，造成医疗纠纷 的产生。

　　3、在给病人治疗时操作不规范或操作失误，致使和其他人 的操作不一样，病人看在眼中，就会认为治疗有错误。

　　4、机器出现故障。如机器出现异常的声音，吓到病人;或机 器的某个部件失灵，伤到患者;或机器出现故障后，无法及时给 病人做治疗，导致病人的不满。

　　5、病人在排队治疗时，对治疗的顺序产生疑问或误解，导 致纠纷的产生。

　　6、对于比较危重的病人，没有主管医生和家属的陪同，治 疗过程中容易发生意外情况，导致医疗纠纷的发生。

　　7、工作不认真，责任心不强，治疗错误或不当，导致严重 的后果，易造成医疗纠纷或医疗事故的发生。